《商场录入员岗位职责》.docxVIP

商场录入员岗位职责 商场录入员岗位职责 【篇一：商场服务台人员工作职责】 商场服务台人员岗位职责 1、 认真学习落实商场的管理制度，维护 和员工利益，强化主人翁意 识，立足本职，遵章守纪，协助商场做好安全消防工作。 2、 听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工 存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资 保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。 3、 积极参加 各项活动，严格遵守 、商场有关规章制度，按时上下 班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力 集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消 费者提供无可挑剔的服务，把 的承诺落实在本职岗位上，出现违规、 违纪问题，按 管理制度处理。 4、 服务台是 和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口 勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到 顾客满意。 5、 妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾 客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。 6、 加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚 开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗 位或给予行政处分，直至解除劳动合同。 7、 力口强赠品管理，凡经服务台发放给顾客的赠品，按统一规定，认 真发放，不得丢失，不得私分赠品、不得扣