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优质护理在临床护理工作中的应用
优质护理服务概念
·是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制护理,深化
护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
服务宗自:以人为本
“以人为本”是指在思想观念和医疗行为上,处处为别人着想,
切活动都要把病人放在首位:紧紧围绕病人的需求,提高服务
质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提
供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务
主题:夯实基础护理,提高护理服务质量
感者满意
A
医院满
实施目标
科室满意
护士满意
围绕实施目标加强内涵建设
开展优质温馨服务
提高护理服务质量
健康教育为抓手
不断深化专科
内涵》探索人性化管理
理水平
提高护士满意度
探索绩效考核方法
调动护士工作积极性
开展优质温馨服务,提高护理服务质
量
声亲切的问候
次温馨的搀扶
、开展优质温馨服务,提高护理服务质
量
造温馨的就医环境
、开展优质温馨服务,提高护理服务质量
次详细的讲解
、以健康教育为抓手,不断深化专科护理水
为病人多讲一点:多指导
多宣传、多沟通
、以健康教育为抓手,不断深化专科护理水
努力为患者多做一点
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