劝阻客户退的方法话术60页.pptVIP

劝阻客户退保宝典  在保险业内正确、妥善地处理 好与客户的关系,尤其是面对客户 提出的棘手问题 退保,该怎 样处理?这就迫切需要我们把握孙 子兵法的原理,来一番仔细的分析 和判断,做到一把钥匙开一把锁, 具体情况具体分析,才能从根本上 解决问题。  最有效地做好退保的劝阻工作 不外乎应从这些方面入手:首先应 该搞清楚客户要求退保的真实原因; 针对不同的原因,提出不同的退保 劝阻的处理方法;使用规范灵活的 退保劝阻的处理话术。  ()经济困难类  如果这份保险现在对您 来说确实是一份很大的负担,我认 为您的选择(退保)是完全可以理 解的。但是如果对于您这么有责任 心的人来说,突然保障消失,又可 能会增加您的心理负担,您办理的 险种是以保障见长,缴费低廉、保 障全面,是不是可以再考虑一下。  方法二:保单变更及附加功能。  我们公司针对您这样的 客户有一种保全服务,可以帮助您 渡过难关,并维持保单继续有效, 这项服务就是保全变更或借款等附 加功能。具体地说  (二)业务员空头承诺或 对条款解释不清, 客户有被欺骗感类  方法一:让客户感到对他的重视。