组织行为学重点整理58574.pdfVIP

学习资料收集于网络，仅供参考 组织行为学 第一章 组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素 ( 组织外部因素 ) ：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20 世纪 60 年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的 研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911 年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4 、霍桑实验： 1924-1932 年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实 验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器” 或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。 另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群 体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式 群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于 1933 年正式出 版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科