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护士职业道德规范 优质护理服务再认识 西平康雅精神病医院  护理事业的发展史 1、人类早期的护理从家庭护理走向社会,出现宗 教护理,形成早期护理的雏形。 2、中世纪的护理天主教会垄断着文化思想和教育, 主要形成是医院护理,工作内容主要是生活护理 3、现代护理的诞生19世纪中叶,英国的南丁格尔 首创了科学的护理事业,这是护理的转折点,标 志着现代护理学的形成。  余谨以至诚 于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁,忠贞职守。 勿为有损之事 勿取服或故用有害之药 尽力提高护理之标准 慎守病人家务及秘密。 竭诚协助医生之诊治 务谋病者之福利 谨誓1  护理人员职业道德规范 爱岗敬业,关心病人;忠于职守,主动热情:周到服务, 亲切温馨 勤学苦练,提髙技能;谨言慎行,保守医密 病区文明规范 (一)环境标准 1、整齐、安静、舒适、温馨。 2、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4、四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。 (二)病区便民措施 1、做好新病人入院介绍。2、协助患者理发。3、为无家 属病人代购生活用品。  护理人员职业道德规范 护士礼仪规范 (一)护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩带 胸卡。 3、着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不 可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边 4、不佩带外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等 5、女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘 海不得过眼。男同志头发整洁,不留长发 6、可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤 8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场 所 roy gaora  护理人员职业道德规范 一护士举止礼仪 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则:稳重、端庄、大方、优美。 共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自 然向后。 2、护士举止文明规范 (1)举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品 及吸烟 (2)遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候。 (3)对求诊患者问路要热情地给予指引,遇病员发生意外时,应主 动帮助运送抢救 (4)除抢救等工作需要外,乘电梯应礼让患者先 称呼病人规范:要根据病人的年龄、性别、职业、职称选择合适 的尊称,如:王大爷、李老师、张阿姨等等,禁止直呼床号ⅩX床 过来  护理人员职业道德规范 电话礼仪 1、听到对方声音首先问候对方,然后报出自己的姓名或单位,应使 用“您好,××科(部门)”等用语。 2、通话尽量简明扼要,电话铃响,应尽快去接 3、接打电话的注意事项 (1)病区工作人员无特殊公务不打外线电话。 (2)不打超时电话。 (3)不乱扔电话机,遇有故障及时维修 (4)上班时应关闭手机,或设置在震动状态 (5)查房及治疗操作期间不得接打手机  优质化护理服务 什么是优质护理? 二、为什么要开展优质护理服务? 三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同? 四、怎样做好优质护理服务?  、什么是优质护理? 优质护理是指全面、全程、专业护理患 者,注重心理支持,注重人文关怀。 优质护理服务指以病人为中心、强化基础护 理,深化护理专业内涵,提升整体护服务水平  二、为针么要开展优质护理服务?