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兑兑碰现阶段市场问题总结分析 刚刚过去的2013年，兑兑碰在中山市场发展规模良好，但在商 家数量不断增加的现状下，对于商家落地及兑币流转的情况并不如预 想中顺利，并且目前在全国大部分市场均存在类似问题。为此，客服 中心和营销人员积极参与培训及回访工作， 并收集整理了几乎所有的 商家培训及回访总结。经过对各联盟商家的具体流转落地情况调查与 研究，以及对各类总结资料的分析，现在对存在的市场问题作出以下 几点总结： 1、 兑换礼品相关问题一直没有解决。 从2013年中旬，商家数量开始增长的时候，外出培训的工作人员都遇到商家对礼品问题的质疑；而主要针对的内容分别有： 产品 质量、产品数量、产品知名度不高、物流速度过慢、产品退换无法保 障等。过去一段时间公司都开展了很多礼品供应商大会，虽然礼品数 量在一定程度上提高了，但提高的速度并不理想，还没有到达联盟商 家和消费者的预期；质量及产品品牌知名度方面更加难以满足现在市 场上的消费者。 2、 公司对项目宣传力度不足。 联盟商家经常抱怨的其中一点就是宣传方面。以本人在兑兑碰内 部大半年时间来看，公司对项目的宣传其实做了不低的投资。 以中山 市场为例，从2013年8.18启动大会，到公交广告、电台广播、小 区电梯、葫芦灯箱，再到后来的二次广告投入、^一车展等。过去中 山市场拥有的，也映射出其他市场将来会拥有同等渠道的推广， 因此 公司在宣传方面其