2014年护理部上半年工作总结.docxVIP

2014 年上半年护理部工作总结 王芳 2014 年上半年护理部在院领导的带领和支持下， 紧紧围绕“改革护理模式， 履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。 重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了 护理安全；加大了护理质量监控力度； 重视护理骨干的培养， 优化了护理队伍， 提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理 部工作总结如下： 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动： 为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（ 2011-2015）》和河南省卫生厅 文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院 铺开。 2、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体 现对患者的关爱。 3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作， 护理部不定期不定时去 病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服 务工作开展情况。 4、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变， 从而提高患者的满意度。 5、上半年共发放优质护理满意度调查表 112 份，患者对护理服务满意度 98%。 6、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工 作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重