《物业考核方案》.docxVIP

物业管理服务工作考核实施细则 为了进一步加强物业服务工作的监管力度，通过强化监督检查机制，不断提高 物业服务工作的管理水平，促进合同的有效履行，为全厂职工提供一个干净、舒适 的生活工作环境，特制定本考核细则。 一、 考核部门：******限公司榆林化工分公司综合办公室。 二、 被考核项目：*******限公司榆林分公司神华煤制油化工厂项目部 三、 考核类型：随机抽查、领导投诉、月定期考核。 四、 考核方式：随机抽查：由分公司综合办公室对厂区日常工作随时进行监督 检查，发现问题下整改单，并进行现场整改，留影像进行备查，检查结果作为月定 期考核依据；领导投诉：凡是各装置及公司领导有投诉物业服务质量的，经核实情 况属实，给责任部门下整改单进行整改，投诉情况作为月定期考核依据，情节严重 的将单独进行现金处罚；月定期考核：由分公司综合办公室根据工作实际情况对随 机抽查、领到投诉等整改单进行统计，并组织物业每月进行一次联合大检查，检查 中扣分在月考核汇总单中直接体现，并由责任部门签字确认，按照考核评分进行奖 惩O 五、考核评分：考核总分100分，考核完成后，由双方签字确认结果，并作为合 同履行兑现的主要依据。 1、 评分A95分，对物业进行全厂通报表扬； 2、 评分V 95为0分，对责任部门不进行奖励处罚； 3、 评分V90分，降低1分，对责任部门处罚100元，降低2分，处罚200元, 以此