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工商管理论文：神东煤炭集团公司承包商工商管理研究 本文是一篇工商管理论文，本文期望以神煤集团这一有别于其他传统的老国企为样本，研究其承包商管理的提升改进。因此其理论意义在于一方面为国有大型煤炭企业的承包商管理提升改进提供可行性分析和理论指导，另一方面有助于大型煤炭企业正确认识业务外包管理中承包商管理的意义和作用，并以此指导外包管理的提升。 1 绪论  1.1 选题背景 神东煤炭集团公司（以下简称神煤集团）是中国煤炭工业先进生产力的代表，是世界煤炭行业的旗帜，从神煤矿区开发建设第二阶段即从中小型矿井向大型现代化矿井改扩建的发展开始，神煤集团就决心改变传统煤炭企业的发展模式，坚持推进技术和管理创新， 确定了“高起点、高技术、高质量、高效率、高效益”为标准的五高的建设方针，逐步建成了千万吨矿井群， 2011 年率先在我国建成了 2 亿吨煤炭生产基地，成为我国并引领了我国煤炭行业先进生产力的发展方向。随着我国经济发展进入新常态，供给侧结构性改革深入推进，煤炭市场需求放缓，“调结构、去产能”成为主基调。神煤集团发展的内外部环境都发生了巨大的变化。从外部开看，神煤集团对标的煤炭企业纷纷基于提高运行效率，大刀阔斧的推进业务外包，强化承包商管理，取得了巨大的成功；从内部看神东的很多业务已经实行了外包，但是对承包商的管理却重视不足，有很大的潜力可供挖掘。  对神煤集团这样的国有煤炭企业来说，如何适应和引领经济新常态，进行合理的资源配置，整合企业运营，强化管理，提质增效，以世界一流水平为导向，以同业对标为手段，创新管理理念，强化产业协同，降低管理成本，提升质量效益，全面提高科学化管理水平，  进而打造成为世界一流清洁煤炭企业，成为了一项艰巨的任务。伴随着新一轮的国企整合、重组，特别是新的集团的成立，为确保企业的核心竞争能力，不断加强企业运营管控，降低运营成本，提高发展质量，使企业运行管理能够在安全高效、增强后劲、提高核心竞争力方面取得突破性改进，对现有的业务外包的承包商管理进行改进提升，持续提高其运营效率将成为解决问题的重要方式。 ......................   1.2 论文研究的目的和意义 1.2.1 研究的目的 进入 21 世纪以来，随着我国加入 WTO 更深入和广泛的参与国际竞争，越来越多的中国企业开始开展业务外包，以提高企业的整体效益，特别是其中的大中型企业。但国有企业特别是煤炭企业中的老矿务局过去一直坚持“大而全，万事不求人”粗放式管理，业务很少外包。神东作为煤炭行业的一面旗帜，早在 90 年代就开始将部分业务外包。神煤集团因受制于煤炭行业自身的体制、机制、人文等因素，神煤集团的承包商管理尽管取得了一定的成效，但实际的操作过程中存在不少问题和不足，有很大的改进空间。本文通过对神煤集团这样的国有大型煤炭企业进行业务外包承包商管理的研究，旨在找出存在的问题和根源，提出改进设计方案，期望通过承包商管理的提升进而提升企业核心竞争力的同时，同时为煤炭行业的其他大型煤炭企业在承包商管理方面提供借鉴。  1.2.2 论文研究的意义 a.理论意义 在知网、百度学术、万方搜索等专业文献资料搜索平台中键入“承包商管理”关键词进行文献搜索时可以发现，目前关于业务外包承包商管理的相关文献还是相对较少，并且研究的方向主要集中承包商风险管理和选择管理方面，而对于承包商全过程的管理涉及较少，尤其是煤炭企业相关方面的研究更是少之又少。本文期望以神煤集团这一有别于其他传统的老国企为样本，研究其承包商管理的提升改进。因此其理论意义在于一方面为国有大型煤炭企业的承包商管理提升改进提供可行性分析和理论指导，另一方面有助于大型煤炭企业正确认识业务外包管理中承包商管理的意义和作用，并以此指导外包管理的提升。 b.实践意义 神煤集团的战略目标是建设世界领先的清洁煤炭生产商，神煤集团的战略目标能否实现，关系着整个国家能源投资集团有限责任公司建设具有全球竞争力的世界一流综合能源集团战略能否实现。神煤集团目前的承包商管理确实存在风险管理体系不健全、选择的结果不可靠、履约质量考评结果失真等问题，在转变增长方式全面提升管控水平的要求下。希望通过承包商管理的提升进而提升外包管理质量，聚焦承包商管理中的核心环节、利用成熟高效的外部资源，进而优化神煤集团的管控模式、增加价值创造，平衡相关方的利益诉求构建和谐的内外部协作机制，提升企业的整体运营效率，最终提高企业的核心竞争力。 ..........................  2 业务外包承包商管理国内外研究现状与局限  2.1 业务外包的概念与内涵 2.1.1 概念  外包的定义