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地图 电话销售培训电话销售培训电话销售培训电话销售培训 Sohu-新图行天下 渠道主管 地图 电话销售的目的 1、了解客户信息—— 公司性质、联系人、联系方式 、所经营的产品等所经营的产品等 2、了解客户的想法 3、、对客户进行初步的灌输对客户进行初步的灌输 4 、为直销提供上门机会 5 、[]名录屋登记 为直销提供销售前的准备为直销提供销售前的准备！！ 电话销售流程 1、电话前的准备 22 、、确定客户身份确定客户身份 3、致歉 4 、表明自己的身份和目的 55、和客户的互动和客户的互动 6、预约下次沟通的时间 7、礼貌结束 1、准备 1、纸和笔 22、、对客户公司资料的查询对客户公司资料的查询 3、对客户客户行业的大概了解 4、对客户需要提出的问题 55、如何如何回应客户提出的问应客户提出的问题 2 、确定客户身份 1、简短 2 、实际实际 3 、真诚 比如：请问是某