新员工拓展培训的方案精编.ppt

新员工培训教材 商务概迷 (成为具有高度职业素养的职业人士) 标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能 蚁人拓展  新员工培训教材 商务概述 商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述 何谓“职业素养” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—何谓“职业素养 职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可 以确保: 商务工作的有效实施 在商务活动中被他人接受 衣品仪 在商务活动中得到他人的尊重; 着文化表 取得预期商务成果 建立长期良好的商业合作或同事关系。 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—何谓“职业素养 职业素养的内涵 良好的 商务礼仪 有效解决 有效的 问题的能力 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—何谓“职业素养 市场竞争环境对“职业素养”的需要 在市场竞争中策略和手段的变化 由产品到服务与方案 由知名度到美誉度 由争取独立订单到发展长期的客户关系 由外部形象到内部实 由产品、资本和技术等硬优势到服务、管理和人才等软优势 由简单的价格战或广告优势到全面的内部管理和市场拓展优势 企业靠什么生存与竞争? 个人靠什么取得收入和晋升? 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—培养“职业素养”对于企业的意义 面对市场的竞争,企业生存与发展的出路在于: 有效的管理体系 高度职业素养的人才,因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。 企业必须自己培养高度职业素养的员工,因为 企业的需要是员工普遍职业素养的提高,而不是拥有个别能人 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员,所以不可能通过招聘满足 能够提供员工提升机会的企业,方可吸引真正的人才。 企业培养高度职业素养的员工: 是竞争的需要 是未来生存的需要 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—培养高度“业素养”对于个人的意义 企业对于商务人才的需求发生变化: 由开拓型到管理型 由关系型到知识型 由个人英雄型到团队合作型; 由招募人才到培养人才。 所以,商务工作者个人需要尽快适应变化,通过学习提开自我! 蚁人拓展  新员工培训教材 商务理念概述—结论 职业素养是行为,是被他人接受的行为 职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力; 市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化 企业员工的整体素养决定了企业未来的生存; 商务工作者自己的职业素养水平决定了他/她未来生存、发展与命运 本课程培训的接心便是提高学员的 “商务职业素养” 蚁人拓展  新员工培训教材 商务意识与职业素养 商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 蚁人拓展