文明礼仪的教育培训的讲义.ppt

文明礼仪教育培训 德育组丁艳霞  什么是礼仪? 礼仪是一个人的思想道德水平 文化修养、交际能力的外在表现,它 是人类为维持社会正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范,它 是人们在长期共同生活和相互交往中 逐渐形成  学习文明礼仪的意义 ·可以内强个人素质、外塑形象,更能够润 滑和改善人际关系(一个人的举止、表情 谈吐、对人待物等方方面面) 个人 的素质修养,单位的基本形象 ·个人形象、人际关系、家庭和睦、子女教 育 学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我 们自身综合素质具有重要的现实意义。  ★服务礼仪 仪容仪表 社交礼仪 ③·有效沟通 ·电话营销 N  得体的穿着与仪容 “三秒钟”印象 别人对你的初次印象60%来源于你 的外表 好的形象是你的介绍信,也是你的 通行证。 良好的形象是你获取他人信任的第 一道门槛。  男性在仪表方面应避免的事项 头发零乱、遮住额头未修 边幅 衬衫未烫 粒不宜回时抑 衬衫衣边未扎放整齐 g ·裤子未烫或者双裤线 村衫未熨 衬衫宋扎放整子 皮鞋积灰、不亮 头发不洁、油腻 衬衫袖口卷起 不宜下 裤带上系钥匙串 袖子不宜挽  女性在仪表方面应避免的事项 ·衣、裙太露 裙子开叉过高 袜子太短 太知 处太·散发披肩 X|·指甲过长 浓妆艳抹 三节腿 不宜散 ·饰物多而过分  避免可能引起麻烦和误会的动作 男士:1、不断调蓑领带 2、用力拉衬衫袖口 3、经常拉隈带 4、玩戒指 女士:1、经常摸头发 2、调蓬内衣肩带 3、抚摸首饰 4、批直套裙或袜裤  正确的座姿 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后 肖轻靠椅背。 双膝自然并拢(男性可略分开) 对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊 重和谦虚,如果长时间端坐,可将两 腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。  双脚斜放双腿交叠标准坐姿