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文明礼仪教育培训
德育组丁艳霞
什么是礼仪?
礼仪是一个人的思想道德水平
文化修养、交际能力的外在表现,它
是人类为维持社会正常生活而要求人
们共同遵守的最起码的道德规范,它
是人们在长期共同生活和相互交往中
逐渐形成
学习文明礼仪的意义
·可以内强个人素质、外塑形象,更能够润
滑和改善人际关系(一个人的举止、表情
谈吐、对人待物等方方面面)
个人
的素质修养,单位的基本形象
·个人形象、人际关系、家庭和睦、子女教
育
学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我
们自身综合素质具有重要的现实意义。
★服务礼仪
仪容仪表
社交礼仪
③·有效沟通
·电话营销
N
得体的穿着与仪容
“三秒钟”印象
别人对你的初次印象60%来源于你
的外表
好的形象是你的介绍信,也是你的
通行证。
良好的形象是你获取他人信任的第
一道门槛。
男性在仪表方面应避免的事项
头发零乱、遮住额头未修
边幅
衬衫未烫
粒不宜回时抑
衬衫衣边未扎放整齐
g
·裤子未烫或者双裤线
村衫未熨
衬衫宋扎放整子
皮鞋积灰、不亮
头发不洁、油腻
衬衫袖口卷起
不宜下
裤带上系钥匙串
袖子不宜挽
女性在仪表方面应避免的事项
·衣、裙太露
裙子开叉过高
袜子太短
太知
处太·散发披肩
X|·指甲过长
浓妆艳抹
三节腿
不宜散
·饰物多而过分
避免可能引起麻烦和误会的动作
男士:1、不断调蓑领带
2、用力拉衬衫袖口
3、经常拉隈带
4、玩戒指
女士:1、经常摸头发
2、调蓬内衣肩带
3、抚摸首饰
4、批直套裙或袜裤
正确的座姿
轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后
肖轻靠椅背。
双膝自然并拢(男性可略分开)
对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊
重和谦虚,如果长时间端坐,可将两
腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。
双脚斜放双腿交叠标准坐姿
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