工商管理论文：卓越绩效模式在铜陵有色A公司的工商管理应用研究.docxVIP

工商管理论文：卓越绩效模式在铜陵有色A公司的工商管理应用研究 本文是一篇工商管理论文,本文首先阐述了卓越绩效模式的研究现状、基本内容和实施方法，然后通过对铜陵有色 A 公司的环境分析，重点研究该企业在进行卓越绩效模式构建中的影响因素，包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进等，通过对相关影响因素的分析，为具体的实施方案提供基础。最后，对 A 公司导入卓越绩效模式的结果进行分析，同时对成功经验、存在不足以及完善对策予以总结。通过研究，得出企业采用卓越绩效模式这一现代管理方法，有利于企业在发展过程中认识到自身的优势和不足，从而能够促进企业的健康成长。第一章 绪论第一节 选题背景与研究目的一、选题背景“卓越绩效模式”是 80 年代后期美国创建的一种企业管理模式，现如今已经超过 80 个国家运用该模式来进行企业内部的管理，并且根据全球质量管理的要求，卓越绩效管理模式越来越适应全球质量管理思路。在卓越绩效模式的运用过程中，首先需要充分了解卓越绩效的特点，包括其统一性、全面性、导向性和有效性等，才能够根据卓越绩效的特点，进行绩效测评体系的建立在测评体系建立过程中，按照信息、指标体系和知识管理体系的要求，结合企业内部经营状况和自身发展特点，进行卓越绩效模式的建立。通过发现企业在市场竞争中的优势和不足，利用卓越绩效模式能够将企业的短期和长期发展目标进行规划，通过分析和测量绩效的手段，寻找在同行业中企业之间竞争的着手点，除此之外，还需基于提高综合经营系统的管理质量，不断进行企业自身能力的增强。 企业利用卓越绩效模式进行相关绩效测评体系的建立，一方面能够利用卓越绩效模式进行企业自我评估，另一方面还可以针对准则中的要求进行企业质量增强。企业在市场竞争中发展需要保持新鲜与活力，只有不断的进行自我的评估，通过发现自身的不足，利用有效的措施进行弥补，才能在行业市场竞争中保持优势。 冶炼行业在发展过程中由于其特殊性，必须在综合经营质量方面进行高要求，包括生产过程、生产效率、生产成本的控制、产品质量以及生产技术等，进行有效的管理，才能够发展我国的冶炼行业。但是就现阶段而言，我国在冶炼领域的质量发展仍然处于较低水平，所以必须将先进的管理经验进行引入，利用卓越绩效模式进行企业经营管理。铜陵有色金属集团股份有限公司 A 公司固定资产投资 43.8 亿元，总投资逾 70 亿元，是铜陵有色金属集团股份有限公司 A 公司在建立以来最大的项目，根据相关的数据分析，该公司每年大约生产硫酸 145 万吨，黄金 6.06 吨，白银 180.8 吨，年处理铜精矿 157 万吨，是世界上一次性建成规模最大的铜冶炼厂。 ....................................  第二节 国内外研究现状 一、国外研究现状 （1）世界三大质量奖 日本戴明奖、波多里奇国家奖以及欧洲质量奖是世界三大质量奖，世界上三大质量奖的产生标志着国外卓越绩效管理模式的诞生。 在 1951 年，日本科学技术联盟按照企业层级进行了日本戴明奖的设立，日本戴明奖通过不断的发展和完善，最终形成了以个人戴明奖、部门戴明事业部奖和企业戴明实施奖为主的三个层级。日本戴明奖在其发展过程中会根据市场经济的发展而做出相应的变化，特别是在其奖项评审标准过程中，会根据企业的经营结果和管理水平进行调整，在 2007 年，企业戴明奖的评审标准包括基本事项、领导力以及特色活动这几方面。通过企业戴明奖的实施，一方面能够增加企业产品创新的力度，为企业在市场竞争中发展赢得优势，另一方面也能够提高企业的内部管理水平，不断进行产品生产率的提高，进一步加强企业内部管理制度的建立。 美国国会于 1987 年进行波多里奇奖的设立，通过对该奖项的实施，能够有效促进企业质量的改革，提高机构内部的工作效率。具体分析波多里奇奖的内容，主要针对教育机构、卫生和企业这三个领域进行设立，根据波多里奇优秀业绩评定准则，将每一个机构的业绩管理水平进行评估，通过质量工作评定标准中的内容，将机构按照其应有的准则进行考核，在一系列的观察与评估之后，确定其是否能够获得波多里奇奖。而机构在发展过程中，也可以按照波多里奇优秀业绩评定的准则，为企业当前或长远的发展进行评估，美国在评定国家质量和总统质量的过程中也会运用该准则，该准则对于质量的评定尤为重要。 除了上述两个奖的设立之外，1992 年欧洲还进行了欧洲质量奖的颁布，内容主要涉及事业部、中小企业、大企业以及运营部口等，欧洲质量奖的设立，以顾客为中心，并且通过对员工参与程度的了解，能够进行企业质量的评估，最高奖、质量奖和入围奖是欧洲质量奖的三个等级，根据评估的结果进行相关奖项的颁发。 ...................