绩效考核与收费率挂钩管理办法.pdfVIP

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2020-10-03 发布于江西
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绩效考核与收费率挂钩管理办法.pdf

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绩效考核与收费率挂钩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。一、考核周期 1. 物业管理费（包含但不限于物业费、供暖费、生活垃圾清运费、城市垃圾处置费、底商房租物业费、底商水电费等）收缴率90%：按季度考核 2. 清收历年特业管理费（包含但不限于物业费、供暖费、生活垃圾清运费、城市垃圾处置费、底商房租物业费、底商水电费等）收缴率95%：按季度考核二、考核范围及奖惩规定 1. 客/住户服务中心：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分 4分。每次加（扣）分数以40分封顶。 2. 客/住户服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分 2分。每次加（扣）分数以40分封顶。 3. 公司本部各部门：每季度超额完成（或少完成）1 个百分点，加（扣）绩效分 2分。每次加（扣）分数以40分封顶。三、收费率考核指标 1. 物业费累计收费率第4季度末时间第2季度末第3季度末 10月 11月 12月累计收费率 80% 85% 87% 88% 90% 2. 清收历年物业管理费收缴率第4季度末时间第2季度末第3季度末 10月 11月 12月清欠率 80% 90% 92% 93% 95% 四、考核办法 1. 实行季度考核与年终按照经营责任目标统一考核相结合的方式进行。即：指标按季度进行分解，由计划财务部提供各客/住户服务中心完成指标数据，人事部进行考核。年终以经济指标完成为依据，由公司进行全面考核。 2. 年终全公司如完成公司任务目标，公司将按照全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣分给予返还奖励。 3. 考核指标除因政策性和不可控因素变化外，原则不作调整。五、附则 1. 本《办法》未尽事宜，经总经理办公会议研究予以修订。 2. 本《办法》由人事部负责解释。 3. 本《办法》自发文之日起施行。