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酒店收银员年度工作总结范文 时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历 在目。过去的一年，是不平凡的一年。酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围 绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管 理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及 企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工， 上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为 可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足， 以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。现对一年来的工作和学习作如下 总结： 第一科学决策，齐心协力，收银部再创佳绩 （一）经营创收 1、 2、 3、 总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作 中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的 业绩。 虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方， 现做如下分析： （一）沟通不够 人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是 你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借 着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。 在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧 对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。 而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会 引客入境”。我想这 与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂 回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试， 适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 （二）工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的 干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的 及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工 作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但 是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在 对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观 新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成 为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革 新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的 思路。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我们在工作中存在的问题和需要改进之 处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。 三、今后提高工作水准的举措 （一） 以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处 的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目 标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。 （二） 我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位；主动融入 集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态； （三） 我们要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责树立服务意识， 加强沟通协调，才能把分内的工作做好； （四） 我们要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。 积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。 公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不 断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决 心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将 一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能 力。 回顾2012年是有意义，有价值，有收获的一年，在新的一年里，祝各位领导和员工 身体健康，万事如意，祝平安大厦开拓创新，再创佳绩，明天更加美好！， 本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下 载！ ! ! 口口口 、化 1 【精品word文档、可以自由编辑！】