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酒店管理系统说明书 宁夏理工学院 2013.11 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一概述 (1) 1.1 概述 (1) \o Current Document 可行性研究 (2) 2.1可行性研究 (2) 需求问题描述 ⑶ 3.1用户需求 (3) 3.2用户功能需求 (4) \o Current Document 3.3系统功能需求 (4) \o Current Document 3.4系统分析方法 (4) \o Current Document 3.5功能模块图 (5) \o Current Document 3.6数据流图 (7) \o Current Document 3.7 E-R 图 (8) \o Current Document 3.8数据字典 (9) \o Current Document 逻辑结构设计 (9) \o Current Document 4.1 E-R模型向关系模型的转换 (10) \o Current Document 4.2数据模型的优化 (10) \o Current Document 数据库的物理设计 (9) \o Current Document 5.1客户表 (9) \o Current Document 5.2客房表 (9) \o Current Document 5.3前台人员表 (9) \o Current Document 5.4入住记录表 (9) \o Current Document 预定记录表 (9) 索引 (9) 数据库的实施和维护 \o Current Document 6.1数据库的转储和恢复 (9) \o Current Document 6.2数据库的安全性、完整性控制 (9) \o Current Document 6.3数据库性能的监督、分析和改进 (9) \o Current Document 6.4数据库的重组织和重构造 (9) 一、概述 洒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而当今，席卷全球的信息化大潮把 信息管理推到的时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。 国 外许多发达国家在这一方面采用先进技术，发展水平领先一步。在我国也已开始 应用于经营管理的各个领域，在不同部门、不同层次上参与和支持着各种经营、 管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了一定的经济效益和社会效益。 洒店作为一个成熟的产业，各种洒店管理软件众多，有条件的洒店或宾馆采 用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件， 部分大型洒店也已经使用市场 上的有关洒店管理系统（一般价格也较昂贵）。然而占着绝大多数的中小型洒店、 宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用洒店管理软件， 全凭原始的手工记录 管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类洒店管理软件基本上都是为大 型洒店专业设计的，有很多功能对于一般洒店、宾馆根本用不上。软件市场急需 一套低廉价格、完善服务、齐全功能为基础，结合洒店前台管理的需要进行扩展 性而开发的一套洒店管理系统。 且信息量大，因此在操作上将经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了 工作效率，而且极大地影响了洒店的服务质量和经济效益。 二、可行性研究 使用该洒店客房管理系统可以提高洒店客房管理水平， 把大量繁琐的工作简 单化，能够有效地减少人力物力资源，具体有以下好处： 电脑收银、打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中 的舞弊现象。 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量 上。 简单、方便地保存和查询历史资料。 树立良好的洒店形象。 三、需求问题描述 1、 用户需求 用户希望通过使用洒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目 的，希望新系统具有以下功能： 使用计算机快速处理日常的业务及相关数据， 实现实时查询各种入住信 息。 可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。 可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。 可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。 打印退宿报表、结帐报表等报表。 2、 用户功能需求 权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作， 不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设 置。 数据输入：可以进行洒店各种原始数据的输入。 数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。 数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐