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酒店开业前的培训计划表 1 开业前培训计划 1. 划。。 2. 划。。 11 3. 划。。 30 4. 划。。 38 5. 划。。 79 6. 划。。 86 7. 划。。 94 8. 划。 OOOOOOOOOOOO OOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOO 99 ***** 销售部开业前培训计划 日期 课时 培训内容 受训人 培训人 预期达到目标 考核万 法 培训教 材 培训 场地 7月20日 7月 23日 24课时 酒店认识 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 1、 熟悉酒店管理人员 2、 掌握酒店部门构 成、分布 3、 明确酒店营业部门 经营时 4、 熟记酒店广■品数量 构成 客房 餐厅 康乐 5、 酒店广■品价格 6、 酒店术语 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室  7月24日 7月 26日 18课时 市场认识 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 1、 *****国际大酒店 市场认识 2、 *****酒店市场认 识 3、 酒店市场认识 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 7月27日 -7 月 30 日 24课时 协作认识 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 1、 明白本部门与酒店 各部门如何协调 2、 清楚本部门应具有 的的协作精神、服从 意识 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 7月31日 一8月3 日 24课时 营销基本原理 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 树立观念、扭转思路： 1、 营销观念 2、 营销组合 3、 酒店销售内容 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 - 3月4日 : 3月8日 30课时彳 客户管理 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 学会管理客户、把握 客户： 1、 客户心理动 机分析 2、 客户管理的 方法 3、 客户抱怨的 原因分析 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 L 3月9日 3月12日 I ,1 24课时 2 d 3 市场调查 、 市场调 督原理； !、 市场调 督方法； 3、市场调查分 ￡ 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 销售经理能够及时 捕捉市场信息 口试 案例分 析 实际操 作 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室  8月13日 一8 月 1( 日 24课时 5 自我管理： 1、 销售代表的 体态； 2、 销售代表每 日的行安排；3 销售代表的工: 作密度；4、管 理自己的时 间4、销售代表 的业务核心 销售经 理 部门经 理 ***** 老 规范销售代表的工 作，为开业后部门 良好的运作 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 8月17 日 一8 月19日 18课时 1、 如何让客 户明确表达拜访 目的； 2、 销售陈述的步 骤；3、销售陈述 技巧；4、如何有 效陈述的原则；5、 如何处理客户的 异议；6、那些是 好的信息；7、如 何使用广告媒体； 8、进行电话销售 应该注意的；9、 具备现代销售观 念 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 销售经理掌握基本 的销售方法 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售部 办公室  8月22 日（上 午） 3课时 部门内部管理制 度 各种表格的使用 开业策划：大型活 动的策划思路、应 掌握的细节； 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 销售代表注启、遵寸 部门管理制度 能够使用 熟悉酒店大型活动 流程 口试 〈〈运转 手册》 销售部 办公室 8月22 日下午 3课时 消防培训 全体销 售部人 员 ***** 老 师 熟悉消防工作 口试 〈〈消防 预案》 销售部 办公室 8月23 日 一8 月24 12课时 销售技巧：1、如 何让客户明确表 达拜访目的；2、 销售陈述的步骤； 3、销售陈述技；4、 如何有效陈述的 原则；5、如何处 理客户的异议；6、 那些是好的信息； 7、如何使用广告 媒体；8、进行电 话销售应该注意 的；9、应该具备 的现代销售观念 销售经 理 部门经 理 ***** 老 师 销售经理掌握基本 的销售方法 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售部 办公室 8 月 25, 日 3 3课时 肖防演习 销售部 所有员 工 部门经 理 ***** 老 师 清楚消防演习的重 要性 口试 〈〈消防 预案》 销售 部办 公室 8月26 日——83 月31日 30课时 酉店开业计划制 销售部 所有员 工 部门经 理 ***** 老 师 熟悉酒店大型活动 流程 熟悉酒店接待活动 流程 口试 案例分 析 〈〈运转 手册》 销售 部办 公室 ***** 财务部开业前培训计划 日期 课时 培训内容 受训人 培训 人 预期达到目 标 教学 考核月法