电商部刘琳天猫规则 amp; 店铺营销方案.pdfVIP

天猫规则店铺营销方案 电商部刘琳 目录 一、天猫规则 二、双11店铺营销方案 一、天猫规则 天猫6大规则 正品 发票 7天退换 信用卡分期 交易安全 对外提供联系方式 店铺承诺服务 a.正品保障 b.提供发票 c.七天退换 1.正品-常见问题 是否是 正品 常见2 大问题 是否支持 专柜验货 1.正品-常见问题应对 Q:是正品吗? A:本店所有宝贝均为正品. Q:支持专柜验货吗？ A:支持 2.发票-常见问题 是否有 发票 发票是否 常见4 发票寄 随货物 大问题 出运费 开具 金额 2.发票-常见问题应对 1.Q:有发票吗？ A:有发票 2.Q:发票寄出要收运费吗？ A:发票不收运费 3.Q:可以多开点金额吗？ A:发票按照实付商品金额开 2.发票-常见问题应对 4.Q:发票是否随货一起？ A:发票单独寄,如需发票麻烦付款后提供发票抬头、收发票的地址、联系 电话、姓 名给我登记哈 PS ：默认床上用品,如果要求开明细,请登记时说明下 3.7天无理由退换-常见问题 是否支 持7天 退换