《酒店员工绩效考核方案》.docxVIP

酒店员工绩效考核方案 考核方案 考核对象：2007年11月1日（不含）之前入职的所有员工 （酒店总经理除外）。 考核方式：考核采用360度反馈的方式，由白评、直属上级、 同级、直属下级评估； （注：同级是指与该员工工作接触较多的员工，包括本部门及其他部门；如 前台某员工的同级考评可以是与其工作接触较多的销售部或客房部员工） 一般员工的考核，由白评、直属上级、同级评估； 领班、主管、值班经理、销售经理，由白评、直属上级、同级、直 属下级评估； 酒店出纳、会计，由白评、酒店总经理、财务部、人力资源部、 酒店其他部门各1名共同考核； 考核评估人团队由店长拟定。 考核分类及考核项目、评分，（具体考核项目见附表）。 考核的评分 考核分制为百分制，每个职位考核满分是 100分； 优秀，得分为90含以上：指员工在考核点上表现突出，超过 公司或部门的工作标准要求，体现出强烈的团队精神，足为公司其他员工表率的； 良好，得分为80含以上：指员工在考核点上无过错， 并无其 他部门抱怨投诉，能够配合其他同事工作的，工作较认真仔细主动，合乎职位要 求的员工； 一般，得分为60含以上；指员工在考核点上，无明显过错，无 主要部门的投诉抱怨的； 欠缺，得分为60不含以下；指员工在考核点上，有较大的欠缺。 考核总分 评估比重 领班、主管、值班经理、销售经理、店助： 上级评分占总分的40%; 同级评分占总分的35%; 下级评分占总分的25%; 一般员工： 上级评分占总分的60%; 同级评分占总分的40%; 考核评估人团队由酒店总经理审核。 对考核总分的一些特殊规定 员工被惩处的，经核实后，按如下执行： 记大过：最终得分扣15分/次； 记过： 最终得分扣10分/ 次； 警告： 最终得分扣5分/次； 员工被嘉奖的，经核实后，按如下执行： 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 记大功：最终得分加15分/次； 1.3.3.1.2记功:最终得分加10分/次；1.3.3.1.3 1.3.3.1.2 记功: 最终得分加10分/次； 1.3.3.1.3 力口 ? 最终得分加5分/次; 1.3.4 酒店总经理有权调整考核不公平的情况 1.4 考核争议 员工若有扣分争议的，可向酒店总经理征询，评判； 仍存在争议者，可向总公司人力资源部投诉。 2. 考核结果的划分 员工考核结果按成绩评为 A、B、C、D四个等级， TOC \o 1-5 \h \z A 等约员工总数的10% ; B 等 约员工总数的20% ; C 等 约员工总数的60% ; D 等 约员工总数的10% ; 4. 考核时间安排 12/15 T2/20 员工白评；（酒店人事需在12/20日前回收完所有员工白评 结果及工作总结并存档）工作总结模板见附件； 12/21 T2/25 酒店总经理拟定考核评估人团队；并发至人力资源部。 12/26 T2/31 人力资源部审核考核评估人团队； 1/1 T/7酒店人事汇总白评结果及工作总结；请酒店总经理安排某一天， 公布全体员工的请假情况；集中全体员工，发放互评考核表，集体统一做考评； 1/8 T/11 酒店人事汇总考核结果，发送至酒店总经理及人力资源部； 人力资源部和运营部审核考核结果; 1/19 T/23 酒店总经理进行考评面谈; 1/24 T/31 员工申诉及处理。奖品名称: 500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except A、the high season B 、the busy season C 、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、 sour B 、sweet C、hot D 、salty 9、 The word cuisine means ().. A、热辣的 B、菜系C、苦干的D、大堂吧 10、The word miscalculation refers to 、算账、算错账 、算账 、算错账 A、确认 C、结账 11、The word party in our book refers to (). A、 随行人员、 聚会 聚会 聚会 、党员 12、 PC is short for A、 potato chips B portable computer C personal computer D 、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the