浅谈珠宝首饰的O2O营销模式.docxVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 内容摘要：在当前中国电子商务行业快速发展的影响下，传统行业受到了不同程度的冲击。作为传统产业之一的珠宝行业，一直面临发展缓慢的局面。众多珠宝公司一直想通过渠道和营销创新来达到升级产业和提升品牌的目的，以改变现在。珠宝电商发展时间很短，珠宝首饰O2O营销的过程中出现了很多的问题亟待解决，如产品信用度问题、品牌打造问题、专业人才问题等。以及提出了将国际货源渠道和国内珠宝鉴定流程进行规范化整合，降低物流风险，扩大合作范围等建议。 关键词：珠宝首饰；O2O营销模式；对策建议  目 录 TOC 1 珠宝首饰O2O售模式的现状 3 1.1 互联网销售环境分析 3 1.2 珠宝首饰O2O市场分析 3 1.3 珠宝首饰O2O企业分析 3 2 珠宝首饰的客户需求分析 4 2.1 基于消费者层面分析 4 2.2 珠宝首饰O2O销售行业发展 4 3 珠宝首饰O2O模式的问题 4 3.1　产品信用度问题 4 3.2 品牌打造问题 5 3.3 专业人才问题 5 4 珠宝首饰O2O营销发展建议 5 4.1 加强产品质量控制，扩大销售圈 5 4.2 培养专业人才，以加强品牌建设 6 4.3 降低物流风险，扩大合作范围 6 4.4 提升销售人员素养和培养 6 4.5 提升售前售后服务机制 6 5 结论 7 参考文献 8  1 珠宝首饰O2O售模式的现状 1.1 互联网销售环境分析 全球电子商务的珠宝首饰开始在美国，蓝色尼罗河，ICE和其他一些珠宝首饰电子商务为美国珠宝首饰市场带来了购买钻石的新风潮。 2009年圣诞节，蓝色尼罗河销售额增长了17％，而很多传统品牌的成长是非常有限的。在美国，珠宝首饰网上销售已广泛地被消费者所接受。在亚洲市场，包括中国，还没有形成习惯。更多的人喜欢购买珠宝首饰时的尊贵体验，在互联网上购买钻石，质量和售后保障让人们一直担心。在线珠宝首饰销售一直处于艰难的攀登。 许多大型的珠宝首饰电商平台证明，如果互联网销售得当，这将有助于巩固和加强品牌竞争力。因为今天的消费者的显着特征是，他们不再忠实于某个品牌，消费行为交错出现在卖场，商店，移动商店，商店等渠道。 1.2 珠宝首饰O2O市场分析 珠宝首饰市场在近几年得到了较大的变化和发展，原有的小型珠宝首饰企业，逐步向中型珠宝首饰企业转变，或是几家珠宝首饰企业进行合并后形成一家大型的珠宝首饰企业,而纵观目前珠宝首饰企业中能够将价格和珠宝首饰质量进行良好的结合的企业却是为数不多的。 中国现有的珠宝首饰市场内能够被人们所牢记和认可的珠宝首饰企业不多，且大部分都是国外的品牌和中国的老牌珠宝首饰企业，而中国的珠宝首饰企业能够同时具备性价比和高质量珠宝首饰的标准的企业并不多见 1.3 珠宝首饰O2O企业分析 在如此激烈的市场环境下，钻石小鸟公司是为数不多的O2O成功型企业之一。现阶段珠宝首饰企业的用户市场为线下的实体店模式和线上的电商模式，第一类线下的实体店主要是通过销售员的实体销售来完成整个销售的过程，客户需要进店选购；而第二类的电商模式，客户只需要在电子商务平台进行选购即可，不需要到店进行挑选，现代较为被人们所熟知和认可的就是淘宝的电商平台，客户可以在钻石小鸟的天猫旗舰店中进行珠宝首饰款式的挑选，在网上支付和下单，物品将由快递的方式送达客户手中。 2 珠宝首饰的客户需求分析 2.1 基于消费者层面分析 珠宝首饰一直以来都是人们软性需求中的一部分，但是就珠宝首饰的价格和品牌来讲，软性需求中的珠宝首饰不是泛指所有珠宝首饰款式和价格，仅仅指的是能够满足基本需求的珠宝首饰。然后随着人们生活水平的不断提高，收入水平和生活品质也不断的提升，人们对珠宝首饰的要求产生了变化，从70年代时珠宝首饰只是用来进行保值和代表着某一种身份的象征，演化至今，珠宝首饰所表现出来的是人们对生活品质的追求和生活质量的要求。 2.2 珠宝首饰O2O销售行业发展 根据全国珠宝首饰制造厂的统计，北上广三座城市仅2014年一年中产出的高端珠宝首饰的数量占据了整个珠宝首饰市场的25%，比2012年上升了60%，比2013年上升了整整100%，这就意味着人们对珠宝首饰的质量和品牌的要求也越来越高，珠宝首饰已经不单单是满足人们生活需求的物品，而是满足其心理需求和消费体验的物品。根据钻石小鸟在2014年度的互联网珠宝首饰销售情况的报表中可以发现，有相当一部分的客户会选择在夏季购买珠宝首饰，因为往往珠宝首饰企业都会在上半年消费热的期间，通过促销和打折的形式来吸引顾客进行购买，而夏季的珠宝首饰销售更是十分的客观，平均每天钻石小鸟的线上销售接到的珠宝首饰订单总量在200件左右，这就意味着站在用户