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电话约访话术及演练 专业化推销流程 专业化推销流程 STEP 1:主顾开拓 STEP 1:主顾开拓 STEP 2: 约访 STEP 3: 销售面谈 开门 发现事实 说明 STEP 4:递交保单/售后服务 STEP 5: 要求推荐名单 如何进行成功的电话约访 如何进行成功的电话约访 1.遵循一个原则－－争取面谈 2.打足够的电话! 3.知道说什么! 4.知道如何说! 准备工作 准备工作 • 清理桌面只留下3样东西： 1. 电话活动表 2. 周计划表 3. 约访话术 打电话的程序： 打电话的程序： 1. 电话礼貌 你好…… 1. 电话礼貌 你好…… 2. 介绍 公司及自己，开门见山 2. 介绍 公司及自己，开门见山 3. 目的 大胆讲出来 3. 目的 大胆讲出来 4. 影响力 第三方、影响力中心 4. 影响力 第三方、影响力中心 5. 决策 让对方决定 5. 决策 让对方决定 6. 完成 取得面谈，确定时间 6. 完成 取得面谈，确定时间 7. 反对处理 认真对待 7. 反对处理 认真对待 8. 再完成 三次促成、放弃 8. 再完成 三次促成、放弃 －－你好，请问林斌，林总经理在吗？ －－你好，请问林斌，林总经理在吗？ －－“你好，林总，我是从你的一位朋友冯小平那里得到你的 “你好，林总，我是从你的一位朋友冯小平那里得到你的 电话号码的，他说你这人很随和，叫我不要过于拘束，不过 电话号码的，他说你这人很随和，叫我不要过于拘束，不过 跟你这样的大人物（成功人士，大律师、优秀教师）接触， 跟你这样的大人物（成功人士，大律师、优秀教师）接触， 我还是有点紧张。噢，对了，我忘了自我介绍，我是汪华 我还是有点紧张。噢，对了，我忘了自我介绍，我是汪华 杰，是民生人寿保险公司的，你现在有空和我谈一下吗？” 杰，是民生人寿保险公司的，你现在有空和我谈一下吗？” 开门话术--3句话 开门话术--3句话 1. 确认在和要找的人讲话 2. 告诉客户在和谁讲话 3. 要求谈话时间 －－“是这样的，前一阵子，我和冯小平坐了一下聊到很多家庭保障 －－“是这样的，前一阵子，我和冯小平坐了一下聊到很多家庭保障 问题，我给了他一些建议，帮他设计了一套计划，其实也是为了帮 问题，