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100 个流行的管理词汇（营销篇） 目 录 一、4Cs 营销理论 7 二、4Rs 营销理论 9 4R 营销的操作要点 10 4R 营销的特点 11 总 11 三、4Ps 营销理论 12 4Ps 营销理论简介 12 4Ps 营销理论的意义 13 四、感性营销 14 感性营销十法则 15 感性营销应注意的几个问题 26 目录27 利基简介 27 利基市场营销盛行的原因 28 利基市场营销的优点 29 利基市场的选择标准 31 利基市场的基本类型 31 利基营销的运用 33 1 关于利基市场营销的一个悖论 36 六、交叉营销 37 目录38 交叉营销的实质 38 交叉营销有两大功能 39 有效地进行交叉营销 39 交叉营销的简单运用 42 七、知识营销 43 目录43 知识营销定义 43 知识营销的特征 44 知识营销的内容 45 知识营销与传统营销的区别 47 八、文化营销 48 文化营销的概念 49 文化营销的意义 50 文化营销应注意地问题 51 九、服务营销 51 目录52 服务营销的定义 52 服务营销与传统的营销的比较 53 服务营销的演变 53 2 服务营销的一般特点 55 服务营销的原则 57 我国服务营销的现状及其面临的威胁 60 企业应该如何做好服务营销 62 结论 62 十、体验营销 62 体验营销(Experience Marketing) 63 体验营销的产生(apperance of experience marketing) 63 体验营销的主要策略（main strategies of experience marcketing） 65 十一、定制营销 67 定制营销(Customization Markting) 67 定制营销的竞争优势 67 形成定制营销时间竞争优势的途径 68 十二、色彩营销 72 目录74 色彩营销理论的兴起及发展 74 色彩营销策略 77 色彩文化的社会价值 77 企业形象的色彩策略 78 产品及包装设计的色彩营销 78 广告的色彩营销 79 政府的色彩营销 80 3 色彩营销步骤 80 色彩营销应用的要点 82 对顾客心理的影响作用 82 顾客购买行为的影响作用 83 色彩营销应注意的问题 84 色彩营销应用案例 85 十三、绿色营销 86 目录86 绿色营销简介 86 绿色营销管理内容 88 绿色营销之绿色需求 92 绿色营销之绿色研发、绿色生产、绿色产品 94 绿色营销组合策略 94 十四、关系营