学习培训笔记“先跟后带”谈话技巧学习心得.docxVIP

学习培训笔记 “先跟后带”谈话技巧学 习心得 周一的下午三四节课，我们又进行了心理学的学习，老师特别介绍了“先跟后带”的技巧。 “先跟后带” 是一种说话方式，即：避免否定或批判受导者所说的话，代之以认同和肯定的话。 其实，这也是一种沟通技巧。 那么，如何去肯定对方呢？老师讲了五种方式： 、 肯定对方说过的话 从对方说过的话中，找出可以接受的部分，加以 肯定。 所谓话不投机半句多，如果两个人的谈话中没有交集，相信也不会有什么结果。 举例：一个人说了 10 句话，您只认同一句，那也请说出来，肯定对方。这样就为谈话的继续奠定了基础。 、肯定对方的情绪 这也是同理心的一种表现，先融入到对方的情境 中，感受对方的情绪， 并让对方知道， 从而拉近彼此的距离。 能够感知对方的情绪，既是一种态度 -- 专注、投入、重视，也是一种能力 -- 是否能够正确感知？ 举例：对方被人误会了，您可以说： “这时，您一定觉得很委屈吧？” ，让对方觉得自己被人理解了。 、肯定对方的动机 我们说话、做事，都源于动机。虽然有些人说话 不中听，但可能是为了您好。 也有些人很努力去做事了，但效果却不尽如人意， 这时，我们的肯定， 就如雨后的彩虹， 让对方的心情豁然明朗。 举例：我知道你委屈，换谁谁摊上这事都会觉得 委屈。 、从对方的角度去肯定 同样一件事，一句话，站在不同的角度，就会有不同的理解，很多误会就是由此而生。