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工作分析原理 第一部分 工作分析综述 第一章 工作分析历史沿革 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念介绍 有很多对于“工作”（JOB）的定义。最狭义的定义，工作是指在一段时间内 的工作活动中达到某一工作目的的工作任务（TASK）；在另外的用途中，例如在 工作描述中，工作是个人在从事的一系列专门任务的总和；在最广义的定义中， 工作是指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展通道。 从组织的角度，工作是： 1、组织最基本的活动单元； 2、相对独立的责-权统一体； 3、同类岗位（职位）的总称； 4、部门、业务组成和组织划分的信息基础； 5、人进入组织的中介； 6、工作与组织的相互支持。 关于工作分析的定义，国外学者在半个世纪时间内随着工作分析的发展给出 了许多种定义。Tiffin McCormick 在 1965 年给出定义为：“从广义上说，是 针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。1980 年 Ghorpade＆Atchison 指出：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收 集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划，组织设计，人力资源管 理和其它管理职能提供基础性服务。另外一个比较通用的工作分析定义是从工作 分析具体目的的角度提出的，“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程 序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和 经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作”(Gary Dessler，1996)。 国内学者对于工作分析也给出了定义，如“工作分析实质上是全面了解工作 并提取有关工作全面信息的基础性管理活动。” （付亚和、孙健敏，《企业人力 1 资源管理》）；“工作分析也叫职务分析(job analysis)是指采用科学的方法或技 术全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动。”“所谓工作分析即 分析者采用科学的手段与技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系， 进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程。”（萧 鸣政，《工作分析的理论与方法》） 工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面 信息。 从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个 工具。工作是组织的最小组成单元，将员工联系在组织中的纽带。工作分析应该 是一个由在组织中持续进行的组织行为，以分析、综合并传播组织设计、人力资 源管理、以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统。 从人力资源管理的角度来说，工作分析为组织的人员甄选、员工培训与开发、 薪酬设计、劳工关系、工作设计等一系列基础职能活动提供支持。工作分析识别 出哪些能力要求对于员工成功完成工作任务是有价值的，另外识别出激励员工的 报酬因素，并满足重要员工的需求。 在这里，将工作分析的基本术语介绍如下： 工作的输出，即一项工作的最终结果表现形式，在工作分析中，输出常常定 义为如产品、劳务等。 工作输入，指为了获得上述结果，应当输入的所有影响工作完成的内容，包 括物质、信息、规范和条件等。 工作的转换特征，指一项工作的输入是如何转化为输出的，其转化的程序、 技术和方法是怎样的，在转化过程中，人的活动、行为和联系有哪些。转换特征 是界定工作方式的基础 工作的关联特征，指该工作在组织中的位置、工作的责任和权利是什么，对 人的体力和智力有什么要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 工作分析工具：工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具，如问卷、日 志、计算机等。 工作分析技术（方法）：资料收集和分析的形式；组合和使用工作分析工具 的途径，如结构性问卷法、观察法、回归分析技术、清单技术等。 2 工作任务：能够得到工作输出结