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精品资料欢迎阅读 精品资料欢迎阅读 PAGE PAGE # 团队领导的决定因素及其角色探讨 20世纪60年代到70年代中期，日本迅速成为世界经济强国， 企业国际竞争力跃居世界首位。 经过研究人们普遍认为，日本企业强 大竞争力的背后，不仅在于其员工个人能力的卓越， 而且在于员工整 体“团队合力”的强大，起关键作用的还是日本企业之中的那种新型 组织形式一一团队。从此，一股团队建设的飓风在世界范围内浩浩荡 荡展开，激荡不已。然而团队建设失败的情况却屡有发生。研究人员 经过多方分析，发现无效的领导是团队建设失败的主要原因之一。 由 此，人们开始意识到团队领导在团队建设中的重要作用。 一、团队领导与传统领导理论 传统领导理论将领导视为一种行为风格、个体差异、个体领导者 与下属的交互作用。认为领导即各级主管适应部属的心意与需要， 运 用思想沟通、人格感召、职能表现及管理措施，促使之踊跃热烈的共 赴事功，以协同一致的努力，有效地完成使命与任务。在这个意义上， 领导是个人性逻辑的，不可避免地与承担领导职责的特定个体有关， 考虑周到的领导者对其下属亲切热情；惯于构建体制的领导者则为下 属提供目标、标准、方向和进度安排。 而人们对团队领导理论的关注是在研究团队为何失败的过程中 产生的。团队的特点决定了团队领导与传统的领导有所不同。 由于团 队内部高度的互依性，使得队员在应对外部持续变化的作业要求时， 其沟通方式、信息流动和行为反应必须保持同步一致。所以，决定团 队有效性的关键因素是使队员行动一致，同步、连贯的团队协作技能。 这时，团队领导就承担起了训练队员的团队协作技能的职责。此外， 团队领导是一种“共享式领导”，领导者和由其下属组成的团队共同 承担领导责任。团队成员积极主动，充分参与团队事务，并愿意为此 承担责任；领导者打破传统的独自负责与控制一切的观念， 帮助团队 成员采取创造性的方法解决问题，为其提供必要的指导和支持，并在 本团队与企业其他团队、部门以及上级领导者之间充当桥梁作用， 担 当“跨界管理者”。 二、团队领导职能的影响因素 团队领导职能是由客观的团队运作环境、微观的团队任务目标、 团队资源和自身的能力决定的。本文主要从微观层面，即从团队内部 来对团队领导职能的决定因素进行探讨。 在团队的不同发展阶段，团 队的构成，以及作业特征的差异等使得团队领导的职能的相对重要性 及其作用机制有所不同。 团队发展阶段 作为团队管理者，明确团队发展需经历的几个阶段是很重要的。 因为在每一个发展阶段，团队都会面临独特的挑战，团队内部动力和 成员关系也会发生相应变化，要求团队领导者的行为也要适时做出调 整。按照Kozlowski等人的团队汇集模型，团队发展可分为四个阶段： 阶段一，个体通过社会化过程形成对自我社会地位的认识， 掌握 人际交往技能，了解团队目标并形成统一认识。这时，团队领导者的 职责就是将个体组织成一个紧密团结、 合作无间的集体，实现个体的 同化和社会化。 阶段二，个体通过实际工作掌握了作业技能和自我管理技能， 团 队的任务变为创造团结和凝聚力，区分不同角色，清楚团队成员的期 望，增加责任感。这时，团队领导者要提供支持性反馈和树立清晰的 有激励作用的愿景，增大成员为实现集体目标作出的贡献， 创造积极 的情感氛围。 阶段三，上升到互动层次，成员通过角色关系的讨论，掌握职责 任务和交往模式。领导的主要作用变为帮助团队成员克服角色分配中 呈现的冲突，防止团队走向极端。 阶段四，进一步上升的团队水平。随着团队协作网络的完善，队 员能彼此协调，应对环境的突然变化。团队面临着不断的进步、革新、 速度和核心竞争力的资本化。这一阶段，团队领导者的主要任务是发 动团队成员的新观点，组织执行，培养超常的绩效，引导并授权团队 实行自我领导。 团队异质性 团队异质性程度越高，需要的控制协调就越多。在一个团队中， 队员的经验、信念和价值观不同，导致了团队内部可能出现的沟通困 难，肖U弱社会同化和引发冲突。团队构成的异质性与冲突呈正相关。 研究发现，冲突包含两类，一类为建设性冲突，即由于双方目的一致 而解决途径不同产生的冲突，如作业冲突、认知冲突。建设性冲突一 般有助于消除分歧，增进团结，提高决策质量，促进创新。另一类为 破坏性冲突，即双方由于目的不一致而引发的冲突， 它往往会造成团 队的紊乱无效，如情感冲突、人际冲突等。面对冲突，团队领导者需 要通过建立正式的规则、职责和行动步骤来协调和控制异质团队成员 的行为，鼓励具有积极意义的冲突，调节具有消极意义的冲突，增强 团队凝聚力。 团队作业的互依性和紧迫性 团队成员通过完成所分配的团队作业来实现共同目标， 在这一过 程中，团队成员需要相互配合，相互支持，相互依赖。根据团队成员 互依性的高低，可以把团队协作分