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市场经营部 2008 年工作亮点总结 2008 年前 9 个月在公司领导的正确领导下 , 在全体员工的共同努力下 , 我公司各项工作 得以顺利开展 ，公司运营收入稳步增长 ，有单客户规模快速提升 ， 移动品牌深入人心 ，市场把 控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固 . 一 、 各项运营指标完成情况 截至 9 月份 ，运营收入指标累计完成 75117 万元，完成省公司下达的挑战值 97410 万 元的 77.11% ；有单客户净增 244646 户，完成省公司下达的 16 万户的 153 ％； 本年累计平 均arpu 值为75.2 元，mou516 分钟，累计单价 0.143 元/分钟。 市场占有率方面保持绝对优势 ， 两家累计净增达到 96.42% ，两家有单市场占有率达到 81.94 ％， 三家有单占有率 （ 含固定电话 ） 达到 56.34 ％； 两家累计新增市场占有率为 72.13% ， 三家累计有单新增市场占有率为 69.28% 。 截止 9 月， 数据业务收入累计 1.34 亿元，占运营收入比 17.78% ，完成进度指标 103.24% ；月均彩铃下载客户数到达 19.9 万户 ，完成年度指标的 87.7 ％；累计中央音乐平 台计费下载量 128.6 万次 ，完成年度指标的 128.6 ％；累计中央音乐平台全曲下载量 21.6 万次， 完成年度指标的 270％；月均手机报付费用户数达到 6.99 万户， 完成年度指标的 87.4% ；月均新闻早晚报付费用户占比 61.4% ，完成进度指标 120.3% ；月均飞信客户端活跃 用户数 2.29 万户， 完成年度指标的 107.5% ；月均飞信手机客户端活跃用户数到达 1.25 万 户， 完成年度指标的 156 ％；累计 12580 信息查询量 21.4 万次， 完成年度指标的 106.9% ； 累计 12580 酒店预定量 4099 间， 完成年度指标的 227.7% ；累计 12580 机票预定量 4721 张， 完成年度指标的 134.9% 。 9 月当月 ， 点对点短信普及率 64.3% ， 点对点彩信普及率 13.4% ， 点 对点短信人均发送条数 71.19 条，点对点彩信人均发送条数 4.28 条， wap 普及率 30.7% ， 139 邮箱注册用户 7.7 万户，活跃用户 2.6 万户， 活跃度 33.6% 。 电子渠道方面 ：截至 9 月份 ， 非人工电子渠道业务受理占比 66.35 ％， 全省第四 ；手机 缴费通占比 2.84 ％， 全省第七 ；离网率 3.85 ％， 累计欠费回收率 98.78 ％。 二 、08 年主要经营工作亮点 （一）以“发展”为主线， 大力拓展客户规模 、激发话务量 ， 保持市场营销强势和品牌溢 价力不断增强 重视新增市场的拓展 ， 按季度开展新入网营销活动 ， 通过灵活多变营销组合 ， 力保 新增市场占有率 。（1 ）结合元旦 、 春节开展 “把幸福带回家 －缤纷好礼贺新年 ”， 向新入网客户赠送新春大礼包 ， 结合关怀 “返乡农民工 ”活动 ， 最大程度吸纳返乡客 户群体 ， 第一季度累计净增客户达到 17.55 万户 ， 居全省第一位 。 （ 2 ）在第二季 度开展 “迎奥运 - 入网喜冲天 ， 幸运百分百 ”， 在第三季度开展新入网送保险活动 。 以动感地带品牌为依托拓展学生市场 ，多种方式提升动感地带客户纯度 ， 不断优化 客户结构 ， 截止 9 月底，动感地带客户达到 108808 户，净增 14233 户；客户纯 度达到 56 ％。（1）利用 9 月份高校迎新的契机 ，开展优惠入网惊喜四重喜活动 ， 有效发展新生市场 ，共净增 3000 多户的高校新生 。（2） 严格控制新增市场的纯 度，结合 “中学生产品礼包 ”新增产品的推广 ，同时做好中学生市场拓展 ，面向 12- 25岁的群体提供’开m计划赠送1000m值”的政策，通过制定渠道考核监控及代 办奖惩的标准 ， 确保新增市场的年龄纯度得以提升 。（3）针对存量市场开展 “寻找 m-zone 人”活动 。 推出家庭计划 ， 主动进攻家庭市场 截止 10 月 22 日，共发展了有效家庭 14193 户， 家庭成员 47097 人， 尤其在 9 月以 来家庭计划进入推广期 ， 仅 10 月份至今就新增家庭 4197 户， 新增家庭数在山区地市中排名 第二 ， 户均成员数排名全省第二 。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送 vpn 包月费的优惠 方案 ， 第二阶段则推出了加入家庭计划 ，惊喜三重礼的活动 ， 给与客户赠送话费及赠送 vpn 包月费的优惠 ， 调动客户的积极性 ， 吸引客户办理家庭计划 。宣传措施上 ， 通过单页 、报广 、 电视 、横