有效沟通(余世维)(1).pdfVIP

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2020-10-04 发布于陕西
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有效沟通(余世维)(1).pdf

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有效沟通主讲：余世维 2006.9.21 1 课程目标通过学习本课程，您将能够：  了解沟通为什么如此重要?  了解沟通为什么如些困难?  如何让沟通成为公司的竞争优势?  如何建立起公司里的”沟通文化”?  如何解开公司里沟通的死结? 2 课程目标通过学习本课程，您将能够：  如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？  有效沟通的最重要原则是什么？  最有效的沟通方法是什么？  最重要的沟通行为是哪一项？  沟通需要什么“通道”？ 3 课程大纲 第一章沟通的目的和问题第1讲沟通的目的第2讲沟通的三要素第3讲影响编码的5个条件 第二章沟通的方向和角度第1讲沟通的方向第2讲沟通的角度 第三章突破沟通障碍第1讲沟通的个人障碍第2讲沟通的组织障碍第3讲障碍的克服 4 课程大纲 第四章与上司沟通的7个技巧第1讲要主动报告第2讲对上司的询问有问必答而且清楚第3讲充实自己，努力学习第4讲接受批评，不犯三次过错第5讲不忙的时候主动帮助他人第6讲毫无怨言地接受任务第7讲对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步 5 课程大纲 第五章沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度第1讲传言第2讲肢体语言第3讲讲话的态度  总结 6 第一章沟通的目的和问题第1讲沟通的目的沟通并不是一种本能，而是一种能力。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来