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营销部工作流程与管理制度 1、 目的：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司 的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。 2、 范围：所有营销部相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作，营销部 经理对所属人员进行考核和管理。 3、 职责 3.1营销部经理对销售任务的完成情况负责。 3.2营销部经理对回款任务的完成情况负责。 3.3营销部经理对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督 和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 3.4营销部经理负责对本部门员工的专业知识培训负责。 3.5营销部经理负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划，并负 责监督计划的执行及完成情况。 3.6营销部经理负责对生产计划单的下达和发货通知的审核。 3.7对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部 门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。 3.8对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 4、流程内容 4.1客户拜访流程 4.1.1营销人员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户 拜访计划以及书面记录每天工作日志； 4.1.2营销人员在每周的工作例会上向营销部经理汇报下周的客户拜访重 点计划情况，并接受营销部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的 重点； 4.1.3营销人员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访； 4.1.4在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户 基本信息情况统计表》。 4.1.5流程图如下： 第 1 页 共 6 页 周、月客户拜访计划 立即实施客户拜访 调整客户拜访的重点与重心 客户资料整理与回访 4.2 产品报价、投标及合同签订的流程 4.2.1营销人员在得到客户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报， 由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）； 4.2.2对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部、生产部和技 术部协助）； 4.2.3技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持； 4.2.4采购部、生产部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研； 4.2.5营销部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领 导请示）确认后方可进行打印； 4.2.6制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标； 4.2.7营销人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行合同谈判； 4.2.8营销人员在与客户合同谈判的过程中应及时向营销部经理通报相关情 况（重大合同需向公司领导请示）； 4.2.9与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经营销部经理 或公司领导再次确认； 4.2.10待营销部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同； 4.2.11正式《销售合同》经营销部经理确认后由销售内勤于当日保管存档； 4.2.12对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订 货的必须由营销部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。 4.2.13流程图如下： 第 2 页 共 6 页 客户招标信息报告 技术部技术支持 整理招标信息 厂部产能评价支持 营销部经理审核招标信息 采购部采购能力支持 投标书的编制审核与整理