行政管理实用手册.docx

心之所向，所向披靡 行政管理手册 一、 前言 二、 部门职能 三、 组织结构 四、岗位职责 1行政总监岗位职责 2、 行政文员岗位职责 3、 人事文员岗位职责 4、 培训文员岗位职责 五、管理规范与流程 TOC \o 1-5 \h \z (一)人力资源管理规范与流程 … 4 1、前言 4 2、 员工任职管理 ??…… 4 、员工招聘录用规定 .…. 4 、岗位职位管理规定 ??… 6 、岗位调动管理流程 .?… 7 、员工离职管理流程 .?… 8 3、 员工培训管理规范 …. 9 4、 人事档案管理规范 …… 10 5、 营销部门薪酬体系 .… 11 、绩效考核内容规范 …. 11 、薪酬构成说明 … 16 、薪酬的调整 20 、薪酬执行规定 20 6、人力资源用工具表格及范本 ..… 22 (二)、营销系统行政管理规范 44 第一章 前言 ..… …… 44 第二章办公制度 44 第三章办事处考勤管理工作流程 46 第四章会议制度 47 第五章办公用品及设备管理制度 49 第六章档案管理制度 50 第七章保密制度 51 第八章 出差管理制度 51 第九章通讯设备管理制度(讨论) 53 第十章行政管理用工具表格 54 一、 前言 行政作为公司职能部门之一，主要负责公司行政管理、人力资源管理及办公 事务管理。 本手册详细描述行政部部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流 程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作， 是行政部的基础管理文 件。 二、 部门职能 1、 行政管理：制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等。 2、 人力资源管理：绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案 管理、员工招聘、培训和员工关怀等。 3、 办公事务管理：办公用品的管理、会议组织等。 三、 组织结构 四、岗位职责 1、 行政总监岗位职责 1?行政隶属 直接上级：营销副总经理 直接下属：行政文员、人事文员、培训文员 2、 主要职责 A ?日常办公管理：各类文件的影印、收发、处理和归档、人员考勤、办 公后勤管理。 B ?公关管理：来宾接待、招待、迎送。 D ?制度管理：组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。 人事管理：人员招聘、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理。 绩效管理：依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评。根 据考核结果计算员工的月度薪酬和年终奖励。 H .档案管理：员工人事档案的建立、记录、保管和维护。 I .员工培训管理：组织并安排各类员工培训、会议会务工作。 J 所属员工管理：提高士气、效率、信念、忠诚度，协助其他部门做好 员工管理。 K ． 副总经理交办的其他工作。 2、 行政文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：行政总监 工作对象：各部门相关人员 (2)、主要职责 A ． 公司日常行政、公关、各类信息文件的收发、传递和归档。 B． 公司客户及外来人员的接待、登记、迎送。 C． 各部门员工的考勤、记录、统计。 D． 公司日常后勤工作和值日排班等。 E． 对公司规章制度进行通知、发放、整理和归档管理。 F． 福利用品发放。 G． 部门总监交代的其他工作 3、 人事文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：行政总监 工作对象：各部门相关人员 (2)、主要职责 A ． 协助总监完成月度和季度考评，及时完成统计、整理和发布。 B． 协助总监计算与统计员工薪酬，将考评和薪酬调整结果记入档案。 C． 员工人事档案的日常维护。 D． 协助总监解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。 E． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。 F． 总监交办的其他事宜。 4、 培训文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：行政部经理 工作对象：各部门相关人员 (2)、主要职责 A ． 协助完成员工招聘，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。 B． 协助规划员工培训及学习，开发并实施适用的培训课程和形式，做好 培训效果的评估。 D． 协助准备、安排、通知各类工作会议，作好会务工作。 E． 协助做好员工关怀和沟通工作。 F． 总监交办的其他事宜。 五、 管理规范与流程 (一)、人力资源管理规范 1、员工任职管理 、 员工招聘录用规定 第一章 总则 第一条：为实现公司整体战略和目标， 确保录用适合公司发展的人才， 特制定本规定。 第二条：本规定适用于公司各类员工的招聘工作。 第二章 招聘计划 第三条：各部门如需招聘员工，应事先向行政部提出招聘申请， 填写《招聘人员申请表》 ，提出招聘的职位、人数及要求。 第四条： 行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见， 报副总 经理审核，批准后执行招聘。 第三章 招聘 第