物业服务管理制度和收费标准知识分享.pdfVIP

优秀办公范文 欢迎下载 物业服务管理制度和收费标准 一、环境管理制度 1、卫生保洁： （1）路面、绿地、明沟无明显暴露垃圾；宣传栏、健身设施等每 2 周擦拭 1 次。 （2 ）根据物业情况设置垃圾收集点，收集点周围地面无污迹，无散落垃圾， 无明显异味。生活垃圾每天清运 1 次，根据当地实际情况定期消毒和灭虫除害。 （3 ）小区按规定设置果皮箱，每日清洁 1 次，无螨虫、无异味、无污渍。 （4 ）雨、污水井每半年检查 1 次，并视检查情况及时清淘；化粪池每季度检 查 1 次，发现异常及时作出清掏计划。 （5 ）楼道每周清扫 2 次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物，无乱堆乱放， 无卫生死角。 （6 ）楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次；消防栓、指示牌等公共设施无污 渍。 （7 ）天花板、公共灯具定期除尘，保持目视基本无灰尘，无蜘蛛网。 （8 ）走廊、楼梯窗玻璃每月清洁 1 次，门厅玻璃每周清洁 1 次，目视基本干 净。 （9 ）天台，屋顶每月清扫 1 次。 2、绿化： （1）绿地无杂草，无侵占现象。 （2 ）以绿为主，绿地内植物覆盖率在 50%以上。 （3 ）花草树木目视外观长势良好，无明显杂草，无严重病虫害。 （4 ）绿地植物存活率 95% 以上。 3、公共秩序维护： （1）公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能岗位培训，持证上岗， 身体健康，有较强责任心；上岗时佩戴统一标识，穿戴统一制服；能对小区日常 护卫事项做出正确反应；能正确使用消防器材。 （2）物业区域主出入口 24 小时值班，对进出车辆进行管理和疏导，保持出入 口整洁和畅通；阻止小商小贩、可疑人员随意入内。 优秀办公范文 欢迎下载 （3 ）不定期巡逻，遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告物业管理处和 相关部门。 （4）地面、墙面设置简易的交通标志； 地面有停车点， 车辆有序自行停放 （非 机动车）。收取看管费的车库 24 小时有专人管理，备有必需的消防器材，车辆停 放有序；车库场地整洁，有照明设施，无渗漏，无明显积水；无易燃易爆物存放。 二、房屋维护保养和修缮制度 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修，有巡查、维修、保养记录。 2、每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏 及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及 时编制维修计划或专项维修基金使用计划，根据委托方或业主委员会（业主大会） 决定组织维修。 3、每半月 1 次对单元门、楼道防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭正常， 门窗玻璃保持百分之九十以上的完好率。做好相关巡查记录。每年 1 次以上对屋 面泄水沟、室内室外排水管道清扫疏通，保证排水通畅。定期检查屋顶，发现防 水屋有气鼓。碎裂，隔热板有断裂缺损的，应制定维修方案，并与委托方或业主 委员会协商安排专项修理。 4 、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，与业主在装修前签订住宅内 装饰装修管理服务协议，告知装修人有关装饰装修禁止行为和注意事项。装修期 间至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构、主拆改用共 用管线等现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5、对违反规划私搭乱建，擅自改变房屋及违反业主公约（业主临时公约）的 行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、墙体表层无明显剥落，地平、地砖基本平整，如有缺损，及时修补。 7、物业区域主出入口设有平面区域图，主要路口设有路标，各组团、栋及单 位（门）、户和公共配套设施、场地有明显标识。 8、物业区域内危险隐患部