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问题管理工具JIRA 在中小企业项目管理中的应用 熊瑛 中国地质大学（北京）人文经管学院，北京 (100083) E-mail：feixuanningning@126.com 摘 要：跟踪管理项目在开发和维护中出现的问题，在项目中起着很重要的作用，但是很多 项目只重视软件的开发，并没有做好这一点。JIRA 系统是一个易用的缺陷管理软件，本文 简单介绍JIRA 系统所带来的功能，结合奥美Michelin CRM 项目，说明软件项目上使用JIRA 的优势。 关键词：项目管理；JIRA；缺陷管理；跟踪管理 中图分类号：F294.1 ，TP393.09 1. 引 言 软件的过程管理与控制对于软件项目管理起着举足轻重的作用，对项目的时间、人员、 资源等等需要合理的思考从而做出决策。目前，国内大多数中小型软件目前几乎处于 CMM/CMMI 初级水平，软件的成功开发往往依赖个人能力，忽视对过程和质量的管理，使 企业的竞争能力严重不足。[1] 因此，软件的过程管理和改进也逐渐引起人们的重视。特别是 对软件项目开发过程中出现的问题和缺陷的管理，是提高软件质量，确保软件如期完成的关 键技术。 采用J2EE 技术的问题管理工具JIRA，是一个优秀的问题（or Bugs、Task、Improvement、 New feature ）跟踪及管理软件。正被广泛的开源软件组织，以及全球著名的软件公司使用。 [2] 目前，已有来自55 个国家5800 多家用户在使用JIRA 。 JIRA 可以将所有项目开发、运作 过程中的所有任务、缺陷、创意、改善意见都可以融入这个软件系统中，方便了跟踪和管理， 使管理人员对项目的管理变得更加灵活。 2. JIRA 的介绍 2.1 JIRA 系统简介 JIRA 是澳大利亚Atlassian 公司开发的一款优秀的问题（or Bugs、Task、Improvement、 New Feature ）跟踪及管理软件工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、任 务、需求、改进等。 作为一个项目的支持和管理系统，JIRA 能够给项目管理者提供方便管理的平台，发现 问题后，有效地提高了问题的分配、解决、核查的效率。 2.2 JIRA 的功能框架 JIRA 中的问题可以是缺陷（bug ）、所分配的任务（task ）、新的改进（improvement ） 也可以是新的功能（New Feature ）。而其中，对问题的创建和管理是ＪＩＲＡ最主要的功 能。 - 1 - 创建项目创建项目 passpass 创建问题创建问题 分配问题分配问题 解决问题解决问题 审核问题审核问题 关闭问题关闭问题 Un-passUn-pass 重新开启问题重新开启问题 问题跟踪问题跟踪 状态报告状态报告 ————分析评估缺陷分析评估缺陷、、