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销售人员销售礼仪  仪容仪表  仪态（站、坐、蹲、走）  握手礼仪  致意礼仪  介绍礼仪  名片礼仪  乘车礼仪  会客礼仪  电梯礼仪  面部表情礼仪  中餐礼仪  交谈礼仪  拜访客户礼仪  电话礼仪 礼仪定义：  礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指 在人际交往中，自始至终地以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人 的完整行为。 她们给你的感觉有什么不同？ 仪容要求  头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发 型。男性不留长发。  眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜 视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有 色眼镜。  鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外  鼻子： 露。 仪容要求  胡子：每日一理，刮干净。  胡子：  嘴：牙齿清洁，无食品残留物，保持口气清 牙齿清洁，无食品残留物，保持口气清 新。会客时不嚼口香糖等食物。 新。会客时不嚼口香糖等食物。  脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不 留痕迹。 留痕迹。 仪表要求  衬衣：领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。质地、款式 领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。质地、款式 与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和 与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和 公司的个性。 公司的个性。  领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他 端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他 服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜 服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜 过分华丽和耀眼 过分华丽和耀眼  西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分 整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分 华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼 华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼 时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不 时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不 要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 仪表要求  胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与 ：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与 工作无关的胸饰。服装整洁无皱。穿职业化服装， 工作无关的胸饰。服装整洁无皱。穿职业化服装，  皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带 高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带 头。 头。  鞋袜：鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌， 鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌， 鞋跟不宜过高、过厚和怪异。女性穿肉色短袜或长筒 鞋跟不宜过高、过厚和怪异。女性穿肉色短袜或长筒 袜，袜子不要褪落和脱丝。男士穿深色袜子。 袜，袜子不要褪落和脱丝。男士穿深色袜子。 仪态（站姿） 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小 双脚平行打开，双手握于小 腹前。 腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客 当下列人员走来时应起立：客户或客 人； 人； 上级和职位比自己高的人；与自己平级 上级和职位比自己高的人；与自己平级 的女职员。 的女职员。 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，