子学习情境 小交用户群业务的开通.pptxVIP

子学习情境2 小交用户群业务的开通　　　　　　;程控机房接到了营业厅下发的施工单如下：; 子学习情境2 小交用户群业务的开通 教学内容：;问 题 与 讨 论;知识引导一 小交用户的概念及应用;;2．小交换机连选，小交引示号 把若干用户作为一个群，可以进行连选，这就是小交换机逻辑群，可用于用户交换机的环路中继等。 小交换机逻辑群用户有两类： 引示线用户 非引示线用户 小交换机逻辑群中的所有线均可由同一个号码接通，此号码称为引示号码 连选是小交换机逻辑群用户引示线用户的唯一特性 ;;知识引导二 CENTREX用户的概念及应用;2.虚拟电话专网的特殊性 CENTREX运用公用网的设备实现了用户交换机PABX的功能。使用CENTREX业务功能的用户除了可以获得普通公用网用户的所有业务功能外，还具有一些特殊业务功能。 （1）CENTREX业务的功能完全由软件提供. （2）Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长短号并存，群内群外来话可区别振铃。 （3）虚拟电话专网内部呼叫可设置特殊的计费方式。 （4）在虚拟电话专网中，字冠分为群内字冠和出群字冠。 （5）可组合成闭合用户群。 （6）有的专网内部还存在着长途呼叫，专网内还有长途字冠。 （7）专网内部分为专网权限和公网权限，公网一般分为市话、长话、国际有权 （8）可根据用户需要设置或不设置话务员座席，话务员座席可设置在用户端，也可设置在局端的呼叫中心。;3. CENTREX的优点 （1）用户不需要购买PABX，即可享有PABX的全部功能 （2）不用在机房设备和电源设备上投资，也不用像PABX那样专门培训交换设备的维护管理人员 （3） CENTREX用户不局限于一台交换机，不受地理位置的限制，可分布在广域 （4）扩容简单，且容量不受限制，只受交换机容量的限制，用户改号方便，只需要向市话局申请 （5）市话局的新业务，所有CENTREX用户均可申请使用 （6） PABX用户的出入局呼叫受中继数量的限制，而CENTREX用户对群外用户的呼叫相当于市话局内普通 的用户呼叫 （7）用户及设备由??电部门统一规划管理;知识引导三 话务台介绍;;2．话务台的功能 （1）话务台基本呼叫处理功能： ①受理转接来话及普通呼出转接功能。 ②插入、监听正在通话的用户。 ③对通话后已挂机的用户可再振铃或回振铃。 ④强行拆除正在和话务员通话的两用户中的任何一个。 ⑤当被叫用户忙时，可使受理来话遇忙预占。 （2）话务台界面控制和设置功能： ①登录、闭塞队列和强退出功能； ②振铃方式和受理方式的设定； （3）会议电话功能 （4）其它功能 缩位拨号功能、号码检索功能、闹醒设定功能等。;[操作] ;2.增加小交用户群 ;3.增加普通用户对话框参数1