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医药保健品市场成就了一个又一个营销神话 , 很多企业都是凭借一套行之有效
的模式成就市 场霸业 , (这个模式就是之保健品销售技巧和话术 。 而对于刚起步的
中小企业 , 如何发展 ? 差异化的竞争方式被认为是最好的方式 , 只要你能够成功区别
对手 , 你的胜算就多一些。 本 文主要产出保健品销售技巧和话术。
对于每一个患者 , 经过多年的治疗 , 一定有一些怨言 , 有一些问题 , 我们采用远程电话沟通 , 最后产生销售 , 这就需要有一整套的保健品销售技巧和话术。 通过运用这些方法和技巧 , 达 到沟通的目的 , 在沟通的过程中 , 总结了一些保健品销售技巧和话术 , 通过这些技巧和话术 的使用 ,提高销售 ,达成目标。
保健品销售技巧和话术一、放风筝
这是针对反应平淡的患者采用的方法 , 不能放弃跟踪是原则。 因为这类患者还没有引起他们 的兴趣点 , 在沟通的过程中没有发现。 放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢 ?首先 就是要做好长期跟踪的准备 ,同时 ,要掌握一个度 ,追的太紧 ,患者易产生极端 ,甚至不采 取我们的治疗了 ,这就有可能流失 ;如果追的太松 ,如果其它厂家介入 ,也有可能流失。因 此,这个过程就像放风筝 ,拉的太紧 ,它飞不高 ;线放的太
长 ,收线就慢。因此 ,要适度跟 踪患者。保健品销售技巧和话术二、换位
换位有两层意思 ,一是与患者换位 ,要站在对方的立场考虑问题 ,设身处地的为患者考虑 , 进而把握患者的心理 , 寻求有效的对策。 你只有站在对方的立场 , 你才能感受到患者真正需 要的是什么 ?只有了解了患者的需求 ,你才能有的放矢 , 抓住要点。二是人员换位 ,也就是 说在和患者沟通的过程中 , 如果发现患者不能下定决心购买 , 就可以借助专家的力量 , 因为 专家具有一定的权威性 ,让专家给患者沟通一次 ,促使其产生信任 ,下定决心进行治疗。
保健品销售技巧和话术三、表与里
表与里就是学会由表及里 , 从表面现象看到内在实质 , 学会分析问题 , 找出患者真正关心的 内在问题。 多问几个为什么 ,不能被表面现象所迷惑 ,找到患者真正的需
求 ,满足他们的需 求,实际也就达到了我们的目的。保健品销售技巧和话术四、留想头
在沟通的过程中 , 如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进 , 就要立即结束那 些患者不感兴趣的话题。 但这并不是我们的目的 , 要给患者留下一些想头。 比如可以告诉他 们一个小偏方 , 你为他着想 ,给他好处 , 他总不能不接受吧 ! 这样就可以为下一次沟通留下 话题 ,使你与患者的联系不会间断。
保健品销售技巧和话术五、大范围
在这种电话行销的过程中 ,要想达到更高的销售 ,就要有更多的目标名单 ,只有名单多了 , 你筛选的有效名单才会多 , 因为成交是有一个概率的 , 所以只有通过大范围的筛选 , 你才会 有更多的销售机会。
保健品销售技巧和话术六、比较
比较是在销售过程中有效的沟通方式。 主要有两个方面的内容。 一是在和竞争对手的比较中 , 要善于发现自己的优势 , 而不是去攻击对手 , 只讲我们的特点 ,别人没有的 ,首先取得竞争 优势。 二是让患者参与进来 , 让他自己和自己比较 , 五年前的病情和今天的病情有多大区别 (经过治疗 ,很多都没有改变 ,这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。
保健品销售技巧和话术七、替代法
一是用专家亲笔信代替电话沟通 ,此法主要是对于来信的患者 ,经过沟通后又反应平淡的 , 专家亲笔信可以增强信任度。 二是替患者着想 , 因为有些患者总是自己拿不定主意 , 这时销 售人员要抓住时机 ,帮助他下定决心 ,促成购买。
我爱 业务网 落木萧萧整理 ,相关阅读《 保健品销售话术大全 》
售 :喂,您好。我是健康新天地 目 理中心的 ,我是 里的 家主任
( 是只是虚假身份的一种 ,我姓孟。 上午来 了是吧 ?是不是在广告上看了咱
的 “欧米 伽(3 ”的广告 ?
客 :怎么 啊 ?得服用多 有效 ?
售 :您是 用啊 ?
客 : 我父 用。
售 :他是什么症状 ?
客 : 出血。
售 :他百分百血 太高了 ,造成血管破裂。 前期没有把血 控制好呢? 像 种情况 ,他 每天都 量血 ,血 保持在 140-150 都没有 ,要是达到 180 , 随 都可以 致 出血。 血 高是咱心 血管的一个定 炸 , 随 可以 致心梗、 梗等 疾病 ,因 血黏血稠 , 脉硬化比 重了 , 种情况血管 80%是堵塞了。他 常吃 的降 只能 一降血 。像您父 种情况 ,已 出血了 ,只吃 种 物不可能降下来 , 因 血管已 到极限了 , 没法再 充了。 您当前
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