收费站突发事件应急处理预案.doc

收费站突发事件应急处理预案 为维护正常的收费秩序，保护收费人员生命及收费站的财产安全，确保车辆安全、畅通，特制定本应急预案。 一、各收费站成立相应的突发事件应急工作小组，站领导任组长，各班班长和后勤人员为成员，小组成员分工协作、明确责任，遇到突发事件及时请示上报、及时处理。 二、当发生过往车辆司机或群众围堵、打、砸、抢、冲击收费站时，应立即向公安局指挥中心110报警，并及时向属地相关行政部门及公司上级领导部门汇报，并在现场尽力维持秩序，避免冲突升级。监控人员做好现场的录像、记录工作，并及时将现场事态发展情况向监控中心汇报，以方便进行后续处理。 三、当发生交通、人身安全事故时，及时救助受伤人员，保护好现场，监控室及时上报监控中心，并根据情况通知交警、路政、救护等部门。对装载有易燃易爆等危险品的事故车辆，值班站长、值班班长要及时疏导人员撤离事故区域，同时组织人员在远离收费站的安全区域放置警示标志，禁止车辆驶入收费广场区域，等待消防部门前来处理。 四、当发生抢劫等不法行为时，收费人员在保证自身安全的前提下，应尽快报警，想办法拖延时间，为警方处置争取时间，同时留心歹徒面貌体征、作案工具、逃跑方向等，尽可能地为警方提供追捕方向或日后的破案线索。监控人员要及时进行录像跟踪拍摄，保存相关证据资料。 五、当发生因雷击、供配电故障等原因造成无法正常发卡和收费时，监控室要立即将情况上报监控中心，同时收费站监控人员尽可能对故障设备进行检查和修复工作，监控中心接到通知后立即组织人员进行抢修。经抢修短时间无法恢复正常工作时，征得公司分管领导同意后上道发放纸质通行券，下道可将收费广场栅栏打开，让车辆调头重新驶入高速，选择就近其他收费站下道，并做好解释工作，同时监控中心通知路政、交警部门采取交通控制，在前方适当位置分流。