员工各岗位胜任力标准--精选.docx

各岗位胜任力标准 在岗位胜任力系统中，每一胜任力特征均分为 3-5 个等级（本项目界定为 4 个等 级），各等级的行为描述如下表所示，根据自身的分析及检讨，你认为自己目前的胜任 力是否接近标准，还是有待进一步提高 第一级 第二级 第三级 第四级 责任感： 指个人对自己、 他人、 集体、国家所负责任的认识、 情感和信念， 以及与之相应的遵守规范、 承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。 工作的完成情况以上班 对待工作认真负责，尽 合理安排并规划自己的 以公司为家，事业心较 时间为界，对未完成的 量在规定时间内保质保 工作，对于未完成的任 重，对于自己、部门的 工作拖拉，找借口。 量的完成。 务勇于承担责任，并主 工作，甚至公司未来的 动解决，落实。对于计 发展方向等问题主动思 划或要求内的工作少有 考，并以此为己任，感 未完成现象。 到自己身负责任重大。 积极性： 指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程度。 工作等待领导安排，时 工作认真，态度中肯， 对于工作充满激情，精 对于工作不惜投入较多 常出现消极怠工的情绪 较少将个人情绪带入工 力充沛，份内工作完成 的时间，善于发现和创 化表现。 作中，对于份内之事按 之余，主动承担其他任 造新的机会，提前预计 要求完成，对于其他事 务，并尽职尽责、毫无 到事件发生的可能性， 宜 采 取 袖 手 旁 观 的 态 怨言。 并有计划地采取行动提 度。 高工作绩效。 自我克制： 能够在工作环境中约束自己的言行，无需他人监督也能高标准，严格完成工作。 对于制定的计划，通常 在工作场合中，能够遵 对自己要求较高，并努 控制自己情绪的能力较 因 为 主 观 原 因 不 能 完 守公司的规章秩序，但 力达到公司及个人设定 强，在职场中通常能够 成。 偶 尔 会 出 现 情 绪 化 表 的标准，注意个人的言 冷静、理性的处理问题， 现。 行举止，尽力避免将情 无需他人监督也能高质 绪带入工作中。 量完成工作。 执行力 : 指把想干的事干成功的能力 做事缓慢、不能在预定 行动有条不紊，能够按 能够按照领导的意图将 对于任务执行过程中出 时间内完成工作，处理 制度、规定处理问题， 工作落实到位，并将出 现的障碍能够积极地克 紧 急 问 题 显 得 力 不 从 但与预期成效尚存在差 现的问题及结果及时向 服，并最终将工作完满 心。 距。 上级反馈。 的执行落实下去。 监督能力 : 指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。 对于公司既定的制度、 时常提醒个人及他人遵 发现问题的意识较强， 随时寻找可能出现的问 规定个人努力遵守，但 守公司相关规定，对于 能够胜任其监督职能， 题，并及时反馈，通过 对 他 人 的 违 规 行 为 漠 出现的情况能够事后指 观察力较强，能够及时 客观合理的分析协助解 视，任其发展。 出，不做严格处理。 指出问题，并贯彻执行 决问题，并经常向其他 相应的法规，倾向于警 员工宣传、提倡发现问 戒强化作用。 题、解决问题的意识。 第一级 第二级 第三级 第四级 倾听能力： 指听者理解言者口语表达的信息和能在头脑中将语言转换成意义的一种能力。 在与他人沟通时经常不 个人言语较少，习惯于 亲和力较强，他人愿意 掌握一定的倾听技巧， 能集中精力，不能按照 接受他人传达的信息， 与之沟通，通常能够换 对于言者的倾诉能够做 言者的思路考虑问题。 并能够正确的理解。 位思考，设身处地的为 出合理的反应，并给出 他人着想。 合理的意见与建议。 表达能力： 运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效的表达自我。 保持正常的语言沟通， 语言表达较清晰，词汇 语言掌控能力较强，词 掌握适当的表达技巧与 能够将个人的想法传达 运用恰当贴切，能够使 语运用灵活、丰富，能 文法，能够根据不同的 给听者。 他 人 正 确 地 领 会 其 想 够适当的结合身体语言 场合，合理的组织言语， 法。 使他人更好的理解其意 有效的表达自我，同时 图，并可在短时间内将 令听者心服口服，并赞 问题说明清楚。 叹其语言魅力。 说服力： 善用人际沟通技巧，使其构想、计划、产品和服务等获得肯定与接受。 具有个人的想法，虽然 在旁人支持或观点正确 思路较清晰，乐于与他 熟 练 掌 握 沟 通 说 服 技 客观合理，但难以使他 的情况下，能够恰当的 人辩论，喜好旁征博引， 巧，容易使他人接受其 人接受并认可。 表达其观点，并使他人 并竭力使他人信服自己 观点，即使观点不正确、 明白、接受、肯定。 的观点，同时以此为傲。 不合理，仍然可以引导 他人按照自己的逻辑思 考问题。 演讲能力： 面对团队，能够运用适当的口头语言、身体姿态及辅助视听器材，有效的传达信息。 性格内向、腼腆，在众 当众发言较紧张，语速 面对团队