六西格玛(6σ)管理导论.pdfVIP

六西格玛(6 σ)管理导论 六西格玛(6 σ)管理导论 主 要 内 容 1、6σ管理的产生 2、6σ的概念 3、6σ管理的思想精髓 4、6管理突破策略 5、6管理模式与其他质量管理模式异同点 20 15 10 5 J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A YEAR 1 YEAR 2 YEAR 3 一、6 σ管理的大背景 6 σ管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用 电气、ABB 、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际 上炙手可热的管理模式。 为什么6 σ管理会在MOTOROLA公司提出并实施？ 70-80年代，与日本竞争中失掉了 BP 机和半导体市 场。1985 年，公司面临倒闭。 70年代，一家日本企业收购MOTOROLA公司的电视 机生产公司，经过改造后，其不良率只有原来的1/20。 摩托罗拉总裁Bob Galvin 金克拉夫(Dr.Steve Zinkgraf) 1986年提出了 6 标准。 1987实施6 σ管理 1988年获得首届马尔科姆•波多里奇奖 1991年制造成本节约7亿美元 一、6 σ管理的大背景  德仪（Texas Instruments)  联讯（Allied Signal) 通用电气公司（General Electric) 杰克•韦尔奇——全球第一CEO 三大战略： 6 σ管理、全球化和服务业 6σ是GE公司历史上最重要、最有价值、最 赢利、最大受益的事业。我们的目标是成为一 个6 σ公司，这将意味着公司的产品、服务、 交易零缺陷。…… “6σ是GE公司至今所采用的最重要的创 新……它是我们公司未来领导力的基因组成部 分。” 杰克·韦尔奇 GE公司实施六西格玛的收益 事先的投资和持续的能力带来显著的报酬 六西格玛生产率提高 顾客满意(GE被誉为全球最受尊敬的企业！） 成本包括项目改进投入和六西格玛导入成本（第1、2年） 单位；亿美元 $30.0 $25.0 (资料来源: GE 2000年年报） 成本 $12.0 收益 $7.0 $4.5 $5.0 $6.0 $3.8 $2.0 $1.7 1996 1997 1998 1999 2000 6质量管理 —— 世界500强公司中的应用 更多