维也纳酒店运营管理手册.pdf

目 录 一、 企业介绍 “睡好、吃好、友好” 维也纳 3 好连锁酒店秉承“天天睡好觉”的服务理念，在客房产品中 充分应用人体工程学设计，以专业和专注的职业精神，将客房设计成一个 舒适、环保、干净、安全的睡眠空间。用高级卫浴产品装备的卫生间，格 调新颖时尚，大水量按摩喷头能洗去客人旅途的疲惫；采用五星级酒店多 用的高级床垫和全棉床上用品，确保身体支承力和睡眠舒适性：专业的隔 音门窗、墙体设计，保证了远远超越同级别酒店的安静隔音效果；经过不 断改进增设多种亲切柔和的色彩，以满足视觉感官的欣悦；广泛采用绿色 环保材料和符合人体工程学的家具设备，充分保障住客的健康。 IDD 电话 和传真、24 小时免费宽带上网等都更大程度满足了客人的商务需求； 便捷、 健康的自助早餐更为客人新的一天打下良好基础。维也纳 3 好连锁酒店在 中央预定系统 (CRS)的支持下，开展了一系列嘉宾会员服务，通过积分奖 励使嘉宾会员得到更多的礼品和