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如何开展企业流程梳理与优化 2012年8月 PART1 流程管理思想 PART1 流程管理思想 流程管理与优化最基本思想是基于对企业价值链的分析。 程 流 务 业 品 产 融资融资融资融资融资 研发设计研发设计研发设计研发设计 采购采购采购 生产生产 营销 市场调研 融资 研发设计 采购 生产 营销 人力资源开发与管理类 程 流 持 支 与 理 管 财务、投资类 市场营销类 产品研发设计类产品研发设计类 采购管理类采购管理类 法律与行政后勤类 战略管理类 备注：本PPT以制造行业流程管理作为思考对象。 PART1 流程管理思想 PART1 流程管理思想 利用流程树的对价值链活动进行层层分解，得到基于业务与管理 活动的一级、二级以及三级流程。 一级流程 一级：价值链环节 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级：业务模块 三级：具体活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 ………………………… PART1 流程管理思想 PART1 流程管理思想 一级流程 一级流程：属于公司战略层面管控，涉及的具体流程较少，一般由 一级流程 公司高管直接参与。 二级流程：二级流程与企业战略及资源整合密切相关；设计全公司 二级流程 二级流程 管控的环节；是价值链上的重要活动；涉及跨部门的活动，需要协 同活动的进展。 三级流程：第三级所涉及的流程也是企业的核心流程。该级别设计 三级流程 的活动是价值链上的关键活动，关键活动得到优化，企业的价值链 三级流程 也将全面得到优化。 PART1 流程管理思想 PART1 流程管理思想 流程管理最基本的是打破了原有企业按照职能进行管理的模式， 取而代之的是基于业务流程、以目标为导向的流程化管理思想。 对原有制度、流程进行全面的功能和效 率分析，发现起可能存在的问题。 流程管理 1.着眼于业务需要的自然顺序来设计流程 2.打破原有职能式的管理模式，强调部门间 设计新的流程改进方案，并进行评估。