一汽大众经销商(服务)系统管理员岗位管理规定.pdfVIP

经销商 ( 服务 ) 系统管理员岗位管理规定 1. 目的 对一汽 - 大众经销商 ( 服务 ) 系统管理员岗位进行管理规定。 2. 适用范围 适用于大众品牌经销商 ( 服务 ) 系统管理员管理。 3. 术语 经销商系统管理员 : 经销商计算机网络系统管理员 , 即网管。 4 . 人员配备 4.1 人员配备 经销商应配备一名专职系统管理员，负责计算机网络日常管理工作。 4.2 任职条件 4.2.1 大专及大专以上学历 4.2.2 计算机及相关专业 4.2.3 须经过一汽 - 大众管理服务部与技术服务部共同认证 (2012 年起 ) 5. 网络管理内容 5.1 职责 5.1.1 负责经销商计算机网络日常管理工作，熟练掌握各业务领域的 IT 系统操作。 5.1.2 负责经销商 IT 系统的版本升级管理，并将升级内容转训给相关业务岗位人员。 5.1.3 负责向一汽 - 大众相关部门提供 IT 系统故障反馈并根据反馈信息进行故障处理。 5.1.4 负责机房管理。 5.1.5 建立网管工作日记，记录关键操作，确保人员交接时备查。 5.2 工作内容 5.2.1 计算机网络日常管理工作 5.2.1.1 按照一汽 - 大众公司的要求 , 部署经销商计算机系统服务器及广域网、局域网的工作环境，保证 各部门计算机业务的日常应用。 5.2.1.2 每天进行 DSERP、 DSCRM系统数据库的日备份工作，并建议进行周备份；同时为安全起见，建 议异机备份。 5.2.1.3 每月进行 DSERP系统月结工作。 拟制人 杨利洁 审核 于爽 批准 扈圣刚 拟制日期 2011.10.30 审核日期 2011.11.2 批准日期 2011.11.7 5.2.1.4 为内部员工按岗位分配 IT 系统使用权限，对于特殊权限应制定严格的分配管理制度，确保系 统信息的安全性与保密性。 5.2.1.5 向一汽 - 大众反馈计算机系统问题及需求 5.2.2 IT 系统的版本升级管理 5.2.2.1 接收一汽 - 大众经销商服务邮箱下发的系统升级通知后，及时通过邮件或从软件合作公司的网 站下载升级包；进行相应的系统升级前，务必进行数据库备份，以保证升级失败时数据库可以恢复到升级前状 态；确保局域网的每台终端正常升级。 5.2.2.2 网管应详细掌握每次版本升级的内容，将升级内容及时汇报给服务总监；以及向相关岗位业务 人员进行升级内容转训，保证应用升级功能的应用。 5.2.3 系统故障反馈及处理 5.2.3.1 对于日常工作及升级过程出现的系统故障 , 及时反馈给一汽 - 大众公司经销商计算机热线 0431- ，并根据热线提供的解决方案进行相关故障处理。 5.2.4 机房管理 5.2.4.1 保证机房环境整洁，如服务器尽量采用机柜式放置；布线采用标签标识以便查找 5.2.4.2 保证机房服务器正常工作在 18-25 度 5.2.4.3 保证服务器配置不低于一汽 - 大众公司的配备标准。对于使用年限超过五年的服务器，必须进 行更新。 5.2.5 建立网管工作日记，记录关键操作 5.2.5.1 记录每月月结情况 5.2.5.2 记录每次 DSERP/DSCRM系统升级内容 5.2.5.3 记录特殊权限分配情况 5.2.5.4 记录系统工作异常情况，以备后查。 5.2.5.5 绘制网络拓扑图，保证及时更新，确保人员交接时备查。 6. 网管培训及认证 2012 年，管理服务部与技术服务部将共同对网管进行针对性培训及认证，提高网管的业务能力和管理水平， 授予相应的资格证书。具体培训及认证办法随后下发。 7. 相关文件 无 8. 记录 无 9. 附录 无 部门：综合管理部