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旅游公司移动信息化解决方案 长沙凯能数码科技有限公司 2011 年 9 月 目 录 第一章、 项目背景 3 第二章、 系统概述 4 第三章、 系统功能 4 第四章、 效益分析 6 第五章、 系统安全 7 第六章、 系统资费 9 （一） MAS 资费 9 （二） 集团彩信资费套餐及费用组成 10 第一章、 项目背景 旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅 游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。从消费者角度看， 随着 生活水平的提高和旅游经验的丰富， 其需求的求质性特征日益明显， 从而对信息 提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目 标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。 旅游业涉及的信息内容广、变化快，如：门票、飞机票、车票等价格信息； 天气信息；车辆信息；导游变动信息，要想让旅游公司，游客及时地获取这些信 息，做出正确地旅游决策， 仅仅依靠传统的计算机和计算机网络是不能满足当代 旅游行业的需求。 目前在旅途中的导游和游客基本上只能通过电话了解一些价格和行程的变 动信息，方式单一而且被动； 同时由于导游的知识有限很难满足每个游客对景点 信息获取的需求， 导致游客满意度难以提高； 由于旅游公司没有直接和客户接触 很难及时收集客户的投诉和建议，导致服务一直难以提升。 第二章、 MAS系统概述 先进的系统移植技术，在完全不改动企业现有应用系统的情况下，就能将 现有系统的数据转变为手机客户端可以识别的终端数据，从而完成业系统的快 速、安全移动化。终端、网络、应用等多层安全机制，平台本身不保存任何中间 数据可提供金融、涉密级别的高安全等级保障。具体来说： 1、MAS是以短信、彩信、 WAP等方式实现各行业 / 企业内部办公、对外营销 与服务的行业应用产品。 2、MAS将推动短信、彩信、 WAP成为各行业 / 企业新的通信和沟通方式，实 现行业 / 企业与员工、客户（或服务对象）之间信息的实时交互。 系统拓扑图 MAS 服务器 网络中心 移动网络 办公系统 移动无线网络 Internet 业务系统 手机客户端 旅游公司内部网络 互联网 移动网络 第三章、 系统功能 ： 一 游客服务 1、出行宝典 为游客提供行程出行通知、旅行保健、出行装备、各地礼俗、法律服务等方面的 相关资讯信息。 2 、景点合作而后 为景区进行短信的线路推广，合作运营。 3 、旅游天气 报告旅行期间的天气情况。 4 、旅游线路管理 通过 MAS 承载的短信或 WAP 查询旅游线路、价格、日期等等。 5 、客户投诉咨询 收集客户投诉以及建议，并实时短信处理。 6 、客户关怀 旅程问候、节假日、生日自动发送短信问侯。 7 、WAP 旅程 将旅客行程以及相关景点介绍发布到