希尔顿酒店市场分析.pptxVIP

案例 希尔顿酒店市场分析 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支， 拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管 理着 403 间酒店，包括 261 间希尔顿酒店，142 间面向中端市场的“斯堪的克” 酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在 12 个国 家中的 18 间“康拉德”(称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全 球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了 2700 间，其中 500 多间酒 店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球 80 个国家内有着逾 71000 名员工。 希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，它们体现在以下几方面： （一）细分目标市场，提供多样化产品 1．采用品牌延伸把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。 一个尺码难以适合所有的人。希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各 种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主 要分以下七类： 机场饭店：自从 1959 年旧金山希尔顿机场饭店建立以来，公司已经在美 国主要空港建立了 40 余家机场酒店，他们普遍坐落在离机场跑道只有几分钟车 程的地方； 商务酒店：位于理想的地理位置，拥有高质量服务以及特设娱乐消遣项目 的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品； 会议酒店：希尔顿的会议酒店