专卖店管理与店面销售技巧.docx

专卖店管理与店面销售技巧 1 专卖店管理与店面销售技巧 第一章 .有效的店面管理 店面成员的角色认知和定位 专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？ 普通销售员 专卖店店长 其他成员 大家在日常店面管理中遇到哪些问题？ 1.店面形象管理 店面人员管理 销售运营管理 客户管理 其他 如何进行店面形象管理 ?1. 店面形象为什么重要？ 2.店面形象包含哪些组 成部分？ 3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局 案例：方正电脑店 4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触 觉的需求 巧用软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例： 方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准 5. 大家交流店面照片 如何进行专卖店人员管理？ 专卖店店长在人员管理方面的职责 员工行为规范员工行为规范—检查表 专卖店人员管理 --岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店面人员 岗位和职责管理的工具 --岗位说明书 新员工的甄选与录用 对员工开展积极有效的培训非常必要 专卖店培训包括的内容专卖店培训进行的方式 6.建立有效的激励机制 7.加 强团队建设，增强团队凝聚力五 .如何进行店面销售营运管理 1. 专卖店店长在销 售营运管理方面的职责 2.制定详细的店面月度销售计划 Step1 将全年的店面销 售任务分解到月度分解到月度（举例） Step2 将