安全管理方案(10[1][1]21).docVIP

天心阁古玩城补充方案 PAGE 1 - [中航物业管理有限公司] [融聚无限未来] 天心阁古玩城补充方案 第一节、安全管理方案 一、安全保卫基本情况介绍 安全管理工作是一项特殊的服务工作，要求秩序维护人员应具有良好的身体素质、心理素质、秩序维护技能，要忠于职守，有胜任秩序维护工作的综合能力，还要有良好的职业道德、文明执勤、礼貌待客、坚持原则。 天心阁古玩艺术品市场是由长沙城投集团打造的古玩艺术品市场，安全秩序维护服务的目的是维护物业范围内正常的购物秩序，并做好消防安全工作，在整个物业管理中占有举足轻重地位，也是物业管理的重点之一。 市民休闲绿化广场是为天心阁古玩艺术品市场提升形象的重要部位，维护广场内市民休闲时行为及控制小摊贩、乱摆卖现象也为安全秩序维护的重要组成部分。 二、安全保卫工作的重点 针对天心阁古玩艺术品市场的使用性质与定位，在确保物业项目常规性安全保卫工作的基础上，秩序维护工作重点有： 1、加强天心阁古玩艺术品市场外围的管理。实施外紧内松，内外结合的安全防范模式对天心阁古玩艺术品市场外围及休闲广场闲杂人员进行有效控制，维护天心阁古玩艺术品市场整体形象，天心阁古玩艺术品市场内部结合长沙城投集团企业文化制定安全防范措施。 2、做好购物区域的安全秩序维护。装修期间加强装修人员、货物进出控制，装修人员凭证件进出市场；日常管理期间，在加强外围人员进出的基础上，强化对楼层购物人员的监控，实施人防、技防和监控相结合的安全防范措施防止商户被盗。 3、制定人防、技防、监控相结合的防范机制。采取对重点区域、重点时段进行重点监控的措施，实施网络化的防范，以达到安全、高效、温馨、和谐的购物环境。 4、充分做好各类突发事件的处置，通过制定应急预案，加强培训和演练，提高对突发事件处置能力，一旦发生突发事件，能及时、准确、有效处置，把影响降到最低限度。 5、大型活动配合。为保证各种展销活动的顺利开展，可随时调集和共享公司各种资源（宏景名厦、顺天财富与天心阁古玩艺术品市场相隔距离不到2公里），包括活动的准备、现场秩序的维护、现场活动的配合、活动后场地的清理等，确保各类型活动的顺利开展。 6、消防安全管理。天心阁古玩艺术品市场为人员密集型场所，消防安全工作为重中之重，定期对员工、商户开展消防知识培训，开展消防应急演练，保证消防通道畅通，确保消防器材处于完好状态。 7、标识系统。有针对性的完善市场内及市民休闲广场的标识系统，提醒市民及商户注意个人身财产安全的保管。 三、日常安全保卫服务 1、安全保卫工作板块识别 辖区内巡逻重大活动及上下班人流的疏导 辖区内巡逻 重大活动及上下班人流的疏导 监控中心值班 各个出入口值班、执勤 消防管理 应急 事件处置 秩序维护（治安管理） 安全保卫工作 消防中心值班 消防设施、器材检查 应急演练 应急准备 应急响应 值班、值勤 防火监督检查 2、建立一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化公共秩序维护队伍。 （1）队伍构成 天心阁古玩艺术品市场项目配备的安全管理主管为转业军人，从事物业消防治安工作三年以上，有丰富经验和强烈责任心。精通物业管理专业知识和其它相关一般专业知识。通晓物业管理行业行政法律、法规、条例等。懂得善于协调、沟通、处理等方法和技巧。责任心强，具有一定的组织领导能力、协调能力、能够妥善的处理好各种复杂多变的情况事件。富有敬业精神，能合理规划工作，勇于开拓，在工作中精益求精。 （2）日常管理 秩序维护队伍的日常管理按准军事化实行，统一配发装具，统一住宿作息，统一请销假制度，日常行为规范依照解放军三大条令执行，作为一支文明威武、训练有素的职业化队伍，保证做到招之即来、来之能战、战之能胜。 秩序维护员身着具时代气息和职业特征制服，佩带对讲机，秩序维护员上岗证,按照岗位要求，或威严矗立，或弛援救难，或援手助民等。值班人员均装配有对讲机等通讯器材。配备齐全的应急物资，以保证处理各类突发事件。 3、秩序维护 按照天心阁古玩艺术品市场秩序维护服务标准的要求，在进驻前期确立了以“人防为主、技防为导”的治安防范管理思路，进一步发挥专业治理与群防群治相结合的原则，在长沙城投集团的协调指导下，加强与派出所沟通，建立安全保卫网格化防范体系。 （1）服务目标 1）对外来人员与货物进出做到有效控制，有效预防盗窃或破坏事件的发生。 2）加强区域巡逻和执勤，保障购物环境秩序井然。 3）体现亲和服务，创建安全、和谐氛围。 4）对各种重大接待活动、做好安全保障。 （2）实施措施与标准 1）做好天心阁古玩艺术品市场值班和出入登记。对市场主要出入口、监控中心等固定岗位实行24小时值班制度，在营业时间结束后，将进出口大门封闭，钥