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告诉你外贸里如何打电话 大体可分为几种呢？ 知道采购经理的名字也知道其电话（未必是手机）； 不知道采购经理的名字，但是可以找到网站上的电话； 当然电话又会分为开发性电话和回复性电话，开发性电话是指犹如开发信那 样去主动联系一个新客户，而回复性电话则是收到客户的询盘之后为客户打 的电话。 先说准备工作： FAQ文件，包括产品FAQ和外贸FAQ,产品FAQ也就是你的产品里客户 常问的问题以及答案，例如你的产品保质期是多久啊；外贸FAQ则是外贸里 面常问的问题，例如你是否出口过某国 ……准备好这样的问题就会让你对客 户突然提出的问题有了准备，在信心方面会有极大的提升，而很多新人需要 的就是信心。 录音软件，防止听不懂或者误听客户的信息，所以录音之后重新进行核对。 电话软件，例如Nonoh,我们用的是这一款（题外话，记得某些喷子说我 是给nonoh做广告，我突然想到我应该去淘宝弄个店铺去卖充值卡才对） 如果是开发性电话，对客户进行必要的分析是必要的，肯定要确认他们是 我们的目标客户才行，如何确定以前讲过了，不多讲。 如果有名字，又有电话 开发性电话：本来就是陌生拜访，实际上就是骚扰，所以要直接。 Good morning , this is Jack」s that James speaking（ 女口果是手机） 得到对方回应之后，要立马单刀直入:Sorry to disturb you .