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员工业务知识培训手册 中国电信股份有限公司南宁分公司 员 工 业 务 知 识 培 训 手 册 二 00 八年七月八日 员工业务知识培训手册 目 录 第一部分：前言 一、领导寄语 ---------------------------------------------------------------------------------------2 二、编写目的 --------------------------------------------------------------------------------------- 三、视图 --------------------------------------------------------------------------------------------- 第二部分：业务篇 第一章 家庭客户群 第一节 客户品牌 我的 E 家 ------------------------------------------------------------------------------------------ 1.E6-------------------------------------------------------------------------------------------------