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第五章 信息处理技 术  操作层信息：用来表示天天  要重复的控制作业和操作过 程。  管理层信息：根据决策层的  要求，及时给出的企业管理 所需要的信息。 ​  决策层信息：综合的管理信​  5.1 业务处理系统 （DPS） 是用于企业中操作层的 基本管理系统它完成并记录 企业日常必须的事务处理。  DPS的主要目标：实现企业业  务流程的自动化，提高管理 人员处理业务工作的效率。 ​ ​ 5.1 业务处理系统 （续）  DPS对企业的意义：  （1）DPS是主要的信息生产者， 是各种信息系统的基础。 （2）DPS是企业与外部环境的 边界，许多情况下，顾客是 通过DPS与企业打交道的，因 ​ 而DPS往往代表了企业的形象。​ 5.1 业务处理系统 （续） DPS是企业中最基础的 信息处理系统，它支持企业 的管理决策只表现为数据查 询和统计形式，远不能满足 中层和高层管理人员的信息 要求，因此必须要提供更高 ​ 级方式的信息系统来支持中、​ 5.2 管理信息系统 （MIS） 1 MIS的定义 MIS是为实现企业的整 体管理目标，对企业管理信 息进行系统、综合处理，并 辅助各级管理人员进行管理 决策的信息处理系统。 ​ ​ 5.2 管理信息系统 （MIS） 2 MIS的基本功能 （1）信息收集：收集分布 在企业各处的有关信息，记 录其数据，并转换成信息系 统所需的形式。 （2）信息处理：对录入信 ​ 息系统的数据进行各种加工​ 2 MIS的基本功能 （续） （3）信息存储：利用数据 库技术对加工处理后需要保 存的数据进行存储保管。 （4 ）信息管理：指如何对 数据进行分类、组织、编码、 储存、检索和维护，信息 ​ 理是信息处理的中心问题。​ 2 MIS的基本功能 （续） （5）信息检索：提供简便、 快速、易于掌握但功能强大 的查询工具，以满足用户查 询信息的各种要求。 （6）信息传输：负责信息 系统内部的各种数据传送以 ​ 及与系统外部的数据通信。​ 3 MIS的特征 （1）面向管理 MIS的目的是辅助企业 进行事务处理，为管理决策 提供信息支持，因此它必须 同企业的管理体制、管理方 法、管理风格相结合，遵循