家具定制销售2015年年终总结.pdf

.. 年终总结 各位领导大家好 ! 2015 年已经过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取 得了一点收获，临近年终，对之前的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也 有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年来的不足之处进行 简要的总结。 第一： 沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的 时候说话不够简洁， 说话比较繁琐。 语言组织表达能力是需要加 强改进。 第二： 针对已经有合作意向的客户的后续跟踪不到位。 自己谈 的快要有合作意向的客户， 就感觉已经是板上钉钉子了， 跑不掉， 慢慢的就放松了交流与沟通， 以至于眼看就要下单的客户就这样 的有了转换念头或给别的同行抢走的机会，最后白白的辛苦一 场。 第三：做报价的速度和效率差。对于我们这个行业来说，报价 的速度有很多时候会决定订单的成功率。但我这方面做的很草 率，而且缺少积极性。 第四： 开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过客 户主动到店闲逛才找到的， 而自己真正找的客户很少， 这点值得 自己好好的深思一下。 ;. .. 第五： 当遇到不懂的专业或者业务知识时候， 不善于主动请教 领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现， 我会在今后 的工作当中加以改进， 有句话说的话： 聪明的人不会在同一个地 方摔倒两次。 当然谁都愿意做一个聪明的人， 所以同样的错误我 不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。 一个人有错误不怕， 怕的是不知道改正， 而我就要做一个知错就 改，并且从中把缺点变成自己的优点。 临近过年之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下： 第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月 一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路 理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要 及时向公司领导和同事请教， 并且加以改进。 多加以动脑思考问 题。 第二： 每天做好客户订单跟进情况。 做好详细而又明了的客户 跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一 先大概浏览一下昨天的客户报表， 然后对于今天的客户电话拜访 有针对性， 有目的性的进行沟通。 同时把已下单的客户所定的产 品做到和种程度做一个很好的归纳。 第三： 每周给自己订一个目标： 争取每天至少联系一个意向强 烈客户， 每个月合作成功 2/3/4/5 个客户以此类推。 每天不断反 思和不断总结。 ;. .. 第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候， 少说多听， 准确掌握客户对产品的需求和要求， 提出合理化的建 议。 第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维