第四章 交通秩序维护.docVIP

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作业指导书――交通秩序维护 第 PAGE 1页 第四章 交通秩序维护 项目 车位 备注 柏彦大厦 地上128个车位 其中：临时车位44个：22号～44号； 101号～123号 B1　54个 B2　33个 世宁大厦 地上固定车位145个 地上临时车位94个 147号～241号 B1　2个货车位 B2　110个 B3　51个 4号～54号 车场系统 1)出入管理 点击菜单中的“出入管理”出现监控界面，显示屏上将显示进出车场的图像、IC卡的卡号、卡的类别、扣除金额和剩余金额、入场日期及时间、出场日期及时间、车牌号码、以及操作人员的姓名及卡号、停车场内的各种车场的数量等信息。 车场进入停车场时，车主通过入口控制机读卡，并自动摄录车辆的图像，所读到的IC上的有关信息和摄录的入口车辆图像被传送到工作站，并在屏幕上显示上述的信息。 车辆要出场时，通过出口处的控制机读取IC卡号，并自动摄录车辆图像，计算机屏幕的左边显示出场车的图像，在出场车图像的右边显示追名逐利该卡进场时的车辆的图像，在屏幕显示上的信息后，管理人员根据进出车辆的图像对比来判断进出的车辆是否为同一辆车。 2)IC卡检测 点击菜单中的“IC卡检测”出现“IC卡检测”窗口中。此时，将要检测的IC卡放在与计算机连接的IC卡发行器上读卡，读卡后，该窗口则显示卡中相关的信息，如卡号、卡类、车牌号、卡的有效日期、现在是否已经在场内、入场时间、剩余金额等。 3)收费查询 进入“车辆收费查询”窗口，点击菜单中的“收费查询”，在“查询条件”页中可以按“关系”、“字段名(包括：IC卡类型、IC卡号、车牌号码、入场名、出场名、入场操作员、出场操作员)”、“操作符”、“值”等设定查询条件，再与时间设定后执行查询。 在进行车辆进出场记录查询时，应对车辆查询的日期范围、字段条件和排序条件进行选择。查询条件设定好后，点击“查询”按钮，就会转换到“查询结果”页。 其查询结果可以打印，在打印报表中已经按IC卡类统计出车辆数、总车数。 用鼠标双击“查询结果”卡页中的某条记录，就会自动转换到“查询图像”页上，此时可以将入口处摄取的图像与出口图像进行对比。 4）车场IC卡制作 保安部当班领班负责进行车场IC制作。 信息录入：进入“人事管理系统”，①点击“部门设置”，输入部门编号、部门名称信息，然后点击“保存”。②点击“人事资料”，在弹出的文件框中点击“增加”，输入车位基本信息，填写内容如下表： 员工编号 姓名 籍贯 学历 部门 职务 联系电话 卡号 车主姓名\公司名称 车牌号 车型 公司名称 车位 租期 车卡制作：进入“一卡通管理系统”，①先将新IC卡进行了初始化操作，方法：点击“IC卡管理”中“IC卡初始化”，弹出一个对话框，将IC卡放在读卡器上读取卡内数据，对错误卡号进行修改，然后点击“初始化”按钮，完成IC卡初始化操作。②IC卡发行，点击菜单中“IC卡发行”，填写相应的车位、车辆信息，将IC卡放在读卡器上，点击“发行”，听到“嘟”一声后完成IC卡发行。 退卡操作：进行“一卡通管理系统”，点击菜单中的“IC卡挂失、解挂、退卡”，弹出操作窗口，将车卡放在预退车卡放在读卡器上读取IC卡信息，然后点击“退卡”，完成退卡操作。 入口发卡 车场入口管理员发卡时应站在岗亭外，如大厦固定车位车辆进入大厦时，原则上车证车卡齐全方能放行，车管员应核对车证（车证应放车内明显位置）是否与车辆一致，对未携带车证的，车管员提示车主下次将车证携带，并记录未带车证车辆报客服部进行跟进。 如非固定车位车辆进行大厦，车管员应引导车辆停于指定位置， 不得在岗亭内进行发卡。 待车辆行驶至倒闸杆前方，可为客户刷卡，不得提前刷卡。 统一手势指挥车辆进入大厦。 如发现刷卡时出现“此卡已入场”提示，应立即通知巡场人员拿此卡到出口卡处洗卡，以便计费.刷卡系统发生故障或突然停电，首先立即通知中控室值班人员，随后开始手动计费(开计时单)。 出口收费 海安车场出口收费人员应统一服装，统一文明用语为客户服务。 车场出口收费人员，应待车辆行驶至倒闸杆前方为客户刷卡，按读卡器所显示金额进行收费并给客户发票。 除特殊情况外，不得进行手动抬杆等非法操作。 遵守保安部海安车场人员管理规定。 道路管理 海安车场巡视人员应保持车场道路通通畅，避免非停车位停车。 海安车场巡视人员应主动引导车辆入位。 车辆指挥 车场人员应统一服装，统一文明用语为客户服务。 车场巡视人员应统一标准手势指挥车辆。 车场巡视人员避免与客户发生冲突。 大堂秩序 保安部大堂岗应做好大堂客户出入的疏导工作。 保安部大堂岗负责收取客户出门条并认真核对物品与出门条是否一致。 维护大堂秩序，对送快件及送餐人员出入做好登记。 发现可疑人员及时报告中控