個案研究 大學光學：醫療服務業的創新經營.pdfVIP

ISSN 1993-7504 創業管理研究 2008 年 6 月 第三卷第二期, p.125-143 個案研究 大學光學：醫療服務業的創新經營 UNIVERSAL Vision: Innovative Operation in Medical Service Industry 陳家聲 Chia-Shen Chen 國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所 教授 Graduate Institute of Business Administration, National Taiwan University chiashen@.tw 張晁綱 Chao-Kang Chang 國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所 研究生 Graduate Institute of Business Administration, National Taiwan University .tw 林丕容醫師畢業於台灣大學醫學系，不像其他醫科畢業生在畢業後多選擇 投入大型醫院服務，他在 1992 年成立大學眼科，並積極拓展據點發展眼科診 所連鎖經營。1994 年林丕容成立大學光學眼鏡股份有限公司，從事光學儀器、 隱形眼鏡、驗光配鏡業務。1999 年更名為大學光學科技股份有限公司，結合 眼鏡銷售與生技研究，健全大學光學體系以提供顧客全方位的服務，更於 2004 年取得上櫃資格，於資本市場募集資金。林丕容早在求學過程中就開始跨領域 自修，除了考取醫師執照外，他還考取化工、會計、證券金融等證照，並於 2007 年出版跨領域的視野一書，勉勵讀者「以跨領域的視野，創造更寬廣的 舞台」。 ～ 125 ～ 創業管理研究 .tw/ 壹、個人成長背景與創業想法 一、富裕的童年 林丕容出身望族，祖父在大稻埕經營鐵工廠，在地方上小有聲望。由於祖 父的經營頭腦不錯，重視信用、品質保證，使得鐵工廠的生意蒸蒸日上，祖父 也在三十歲時擁有豪華的「黑頭仔」轎車。因為父親忙於工作、母親又為疾病 所纏，林丕容從小就在祖父母的照料下長大，祖父母的教養對林丕容的影響很 大。林丕容從小跟著祖父學習工廠經營，啟發了他對企業管理的興趣。 祖父風光一時的鐵工廠，後來經營不善，成為林丕容祖父人生中最痛苦的 時期。祖父學的是企業管理，對於商界情勢相當熟悉，唯對於技術人員的管理 方面相當挫敗，面對工廠技術人員難以溝通、專業技術無法傳承延續的困境。 在祖父的期望下，林丕容的父親從台大機械系畢業後，就在鐵工廠實習，也慢 慢地接手祖父鐵工廠的經營。 二、立志當醫生 在母親生下林丕容的妹妹後，時為經常性的頭痛所困擾，有時甚至頭痛劇 烈而昏迷。父親帶著她拜託名醫，從婦產科到腦科，就是找不出病痛的原因。 在經過各科醫師會診過後，建議林丕容的母親進行腦部手術，這在 1960 年代 的台灣仍屬於高難度的技術，手術後的母親失去了所有的生活能力。而林丕容 的祖母也從小期許林丕容能當醫師，教導他醫師是個神聖的職業，可以救人也 可以照顧家人，這影響林丕容最終決定走上行醫之路。 林丕容的父親林長榮，以溫和的方式教育孩子，不因為子女的學業成績而 打罵他們。林丕容回憶國中三年級那年，跟同學去打撞球而被抓到警察局，父 親不但沒有動怒，還說：「只要你考上建國中學，我就買撞球檯給你，讓你在 家裡打個過癮。」後來父親果然信守承諾，買了撞球檯給他。林丕容初進建中 的第一次段考相當大意，成績非常的不好，但也因此激勵了林丕容，讓他知道 人外有人、天外有天，讓他在高中的學習過程中能夠更為踏實而後能順利考取 台大醫學院。 ～ 126 ～